Call Center Agent m/w/d niederländisch

WMK Trading GmbH; Greven; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Modernes Fitnessstudio

Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus

Kostenlose Kaffeespezialitäten

Getränke und Snackautomat mit Redbull

30 % Produktnachlass

Firmenevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kernarbeitszeiten 08:00-16:45

Betriebsferien an Weihnachtsfeiertagen

Zusammenfassung

WMK Trading GmbH in Greven sucht vor Ort einen Call Center Agent, der Kunden am Telefon und per E-Mail betreut. Du bist Ansprechpartner für Anliegen, bearbeitest Reklamationen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Das Unternehmen bietet moderne Büroräume, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Kernzeiten 08:00–16:45 Uhr, Weiterbildungsoptionen und attraktive Mitarbeitervorteile wie Parkplätze, Fitnessstudio und 30% Produktnachlass.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger.
• Erfahrung im Kundenservice, Telefonakquise oder ähnlicher Tätigkeit wünschenswert.
• Freundliches, kommunikatives Auftreten, Empathie, Verhandlungsgeschick.
• Digitale Affinität, sicherer Umgang mit PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
• Sehr gute bis verhandlungssichere Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Outbound Telefonie je nach Projekt
• Bearbeiten von Retouren und Reklamationen
• Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail
• Dokumentation der Gespräche
• Kundenzufriedenheit sicherstellen

Kenntnisse

Kundensupport

Telefonie

Kommunikation

Empathie

Verhandlungsgeschick

Digitales Arbeiten

Niederländisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Kaufmännische / serviceorientierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich vor Ort als Call Center Agent.

Benefits

• kostenlose Parkplätze
• modernes Fitnessstudio
• Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
• kostenlose Kaffeespezialitäten
• Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
• 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
• Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
• Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
• Kollegiales und offenes Betriebsklima
• Profi Billiard und Kickerraum
• Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
• Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien

Aufgaben, die Deinen Job als Call Center Agent ausmachen:

• \\Telefonie:\\Outbound Telefonie je nach Projekt
• \\Retoure:\\gewissenhaftes Bearbeiten von Rücksendungen und Reklamationen
• \\Kundenbetreuung:\\Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
• \\Protokoll:\\Dokumentation der Gespräche
• \\Kundenzufriedenheit:\\Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Eigenschaften, die wir uns wünschen

• \\Tragfähige Basis:\\erfolgreich abgeschlossene kaufmännische /- serviceorientierte Ausbildung oder eine vergleichbaren Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger
• \\Echte Leidenschaft:\\erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung, Telefonakquise oder in einer ähnlichen Tätigkeit wünschenswert
• \\Wertvolle Softskills:\\freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten (auch in schwierigen Situationen), Empathie, Verhandlungsgeschick und Spaß am telefonieren
• \\Digitale Affinität:\\schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen
• \\Bilingual:\\sehr gute bis verhandlungssichere Niederländisch Kenntnisse in Wort und Schrift