Call Center Agent (m/w/d)

Personalhaus Gruppe; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 21.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einstieg ohne Probezeit

250 € Prämie

Tarifvertrag (GVP)

Fahrdienst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Personalhaus Gruppe in Recklinghausen sucht einen Call Center Agent (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenbetrieb. Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, erfassen Anliegen und dokumentieren Inhalte verständlich im System.

Sie arbeiten sicher mit digitalen Tools, bringen idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt mit und können Gesprächsinhalte schriftlich sauber zusammenfassen. Voraussetzungen sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Zuverlässigkeit.

Qualifikationen

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt.
• Fähigkeit, Gesprächsinhalte zusammenzufassen und sauber festzuhalten.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, ideal Office 365.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Telefonate und Erfassung des Anliegens.
• Dokumentation von Gesprächsinhalten im System.
• Gezielte Rückfragen bei fehlenden Informationen.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Stellen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (sicher)

Kundenkontakt

Zusammenfassung

Office 365

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) in Recklinghausen

Für unseren beliebten und modernen Kunden in Recklinghausen suchen wir:

Call Center Agent (m/w/d)mit der Option zur Übernahme im Kundenbetrieb!

Personalhaus Vorteile:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• 250 € Prämie - für jeden Mitarbeiter, der über deine Empfehlung zu uns kommt
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) – um faire Bedingungen zu schaffen
• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen – zusätzlich zum Stundenlohn
• Fahrdienst – wir bringen dich sicher zur Arbeit und nach Hause
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
• Feste Ansprechpartner – die gezielt auf dich eingehen, um das Beste aus dir rauszuholen

Deine Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und erfasst das jeweilige Anliegen aufmerksam
• Du dokumentierst Gesprächsinhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar im System
• Du stellst gezielte Rückfragen, wenn Informationen fehlen oder ein Vorgang unklar ist
• Du leitest komplexere Anliegen strukturiert an die zuständigen Stellen weiter
• Du behältst auch bei höherem Anrufaufkommen die Reihenfolge und Prioritäten im Blick
• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert, ohne Vorgänge künstlich zu verkomplizieren

Dein Profil:

• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt, telefonisch oder persönlich
• Du kannst Gesprächsinhalte klar zusammenfassen und schriftlich sauber festhalten
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen; Kenntnisse in Office 365 sind hilfreich
• Du bleibst auch dann sachlich, wenn Gespräche anspruchsvoller werden
• Du kannst zwischen dringenden und weniger dringenden Themen unterscheiden

Warum Personalhaus?

Unser engagiertes Team begleitet Dich nicht nur beim ersten Kontakt, sondern auch im laufenden Einsatz oder während des gesamten Vermittlungsprozesses. Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitenden steht für uns an erster Stelle. Mit uns bekommst Du nicht nur Dienstleistung, sondern eine echte Partnerschaft. Setz auf ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Erfahrung, Herz und Verstand.

Wir haben freie Stellen in allen Branchen, Bereichen und Positionen!Egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob als Aushilfe. Gerne auch Quereinsteiger als Helfer und Mitarbeiter im Lager, für die Logistik oder die Produktion. Du hast bereits Berufserfahrung, eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Staplerschein etc.?

Wir freuen uns auf Dich!