Business Unit Lead (m/f/d) | German Required

Yoummday GmbH; Berlin; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Joblunch-Zuschuss

Givve Card

Wellpass-Mitgliedschaft

Corporate Benefits

JobRad Leasing

Altersvorsorge Zuschüsse

Team-Events

Job summary

yoummday sucht eine/n Business Unit Lead zur Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts. Die Rolle umfasst Umsatz, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung in einem hybriden Modell an Standorten in Berlin, München oder Halle.

Sie steuern die gesamte Wertschöpfungskette von Delivery bis Kundenzufriedenheit, identifizieren Wachstumshebel und liefern Executive-ready Reports. Führungserfahrung, analytische Stärke und unternehmerisches Mindset sind gefragt.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Consulting, Strategy, Operations oder Big-Tech-Umfeld.
• Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz.
• Unternehmerisches Mindset mit Fokus auf Impact, Ownership und kontinuierliche Verbesserung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke.

Responsibilities

• Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts steuern.
• Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis Kundenzufriedenheit lenken.
• Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln sowie Erweiterung von Potenzialen.
• Executive-ready Reports & Business Reviews erstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product & Tech, individuelle Lösungen umsetzen.
• Führung von ca. 5 Operations Managern, Ownership fördern.

Skills

Leadership

Analytisches Denken

Ownership

Strategisches Denken

Verhandlungsstärke

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Deine Mission

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als Business Unit Lead (m/w/d) an einem unserer Standorte in Berlin, München oder Halle in einem hybriden Modell.

In dieser Rolle übernimmst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe - mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung.

Conceptual Excellence - dein Kernbeitrag

• Treibende Kraft hinter konzeptioneller Qualität, sowohl intern als auch extern
• Eigenständige Erstellung hochwertiger Kundenpräsentationen, strategischer Dokumente und Business Reviews
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in strukturierte, umsetzbare Entscheidungsvorlagen

Own the Business

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts - mit klarem Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung
• Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis hin zur Kundenzufriedenheit
• Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln, inkl. Skalierung erfolgreicher Lösungen und Erschließung neuer Business-Potenziale

Drive Performance through Data

• Nutzung von KPIs und tiefgehenden Analysen zur Identifikation von Performance-Hebeln und Root Causes
• Ableitung klarer Maßnahmen und Erstellung von Executive-ready Reports & Business Reviews

Act as Strategic Partner to your Clients

• Erste Ansprechpartner für deine Kund auf Augenhöhe
• Tiefes Verständnis der Geschäftsmodelle und proaktive Entwicklung von Mehrwerten und Wachstumspotenzialen (z. B. Upselling, Prozessoptimierung)
• Enge Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Umsetzung individueller Lösungen

Build & Lead High-Performing Teams

• Führung und Entwicklung von ca. 5 Operations Manager
• Coaching in Richtung Ownership, analytisches Denken und kommerzielles Verständnis
• Aufbau einer leistungsstarken Organisation mit klarer Zielorientierung

Raise the Bar

• Setzen neuer Standards in Qualität, Struktur und Exzellenz

Dein Skillset

Background & Mindset

• Mehrjährige Erfahrung im Consulting, Strategy, Operations oder Big-Tech-Umfeld
• Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Unternehmerisches Mindset mit Fokus auf Impact, Ownership und kontinuierliche Verbesserung

Leadership & Communication

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
• Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen - vom operativen Team bis zum Kundenmanagement

Way of Working

• Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß an einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint & Excel (Storylining, Analysen)

Dein Winning Deal

• Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Joblunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine „Givve\"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen) oder alternativ eine bezuschusste Wellpass-Mitgliedschaft, Rabatte via „Corporate Benefits\", die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents.
• Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr „Workation\" innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter mit EU-Pass).
• Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der „future of work\" zu arbeiten.
• Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.
• Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.

About us

Are you looking for a profitable scale-up that offers you long-term prospects and a disruptive business model with a growth-oriented corporate culture? Do you also want to grow beyond the usual standards, bring your own initiative and appreciate actively shaping topics?

Then yoummday is the right place for you!

yoummday: \"You made my day\" - As an innovative SaaS platform, we connect companies with highly qualified freelance call center agents (\"Talents\") worldwide. Our digital solution enables flexible, scalable and efficient customer support - ohne die need for traditional call center structures. We are a family-run Munich-based scale-up with over 350 employees (\"Daymakers\") at 5 locations in Europe and 1 in the USA - further growth is inevitable ;).

Become part of our team and set new standards in AI-supported customer service with us to create smart, data-driven solutions that inspire.

At yoummday, we value diversity and equal opportunities. We welcome applications regardless of gender, background, age, sexual orientation, religion, or disability. Different perspectives make us stronger -- which is why we actively promote an inclusive work environment where everyone can reach their full potential.