Business Process Manager After Sales (m/w/d)

akut... HR Consulting GmbH; Dortmund; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Tarifliche Vergütung IGZ/TVBZME

Homeoffice 2 Tage/Woche

Gleitzeit

35 Wochenstunden

Internationales Umfeld

Job summary

akut... HR Consulting GmbH sucht in Dortmund einen Business Process Manager After Sales (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und digitalen Tools im After-Sales- und Serviceumfeld.

Die Stelle ist unbefristet; nach Einarbeitung sind zwei Homeoffice-Tage pro Woche möglich. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige After-Sales-Erfahrung, SAP SD, SAP C4C/Sales oder Service Cloud und gute IT-Kooperationserfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-, Service- oder prozessnahen Umfeld.
• Gute SAP-Kenntnisse, ideal SAP SD.
• Erfahrung mit SAP C4C / SAP Sales oder Service Cloud.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern/IT-Abteilungen.
• Grundverständnis für E-Commerce-Prozesse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Betreuung von Prozessen und Tools im Bereich After-Sales.
• Durchführung von Tests; Analyse und Bewertung von Optimierungspotenzialen.
• Durchführung von Mitarbeiterschulungen und Erstellung der dazugehörigen Dokumentationen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden Key User-Netzwerk.

Skills

SAP SD

SAP C4C/Sales Cloud

After Sales Erfahrung

IT-Dienstleister Zusammenarbeit

MS Office

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Job description

Für einen namhaften Industriekunden aus Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Business Process Manager für die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsprozesse und digitaler Tools im After-Sales- und Serviceumfeld. Der Kundenauftrag ist zunächst bis zum 30.04.2026 budgetiert. Kann aber im Rahmen einer Vertretungsregelung durchaus noch verlängert werden. Der Arbeitsvertrag bei der akut... HR Consulting GmbH ist unbefristet.

Business Process Manager After Sales (m/w/d)

Gemeinsam mit unserem Kunden bieten wir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei akut... HR Consulting
• Sehr gute tarifliche Vergütung (IGZ + TVBZME, frei verhandelbare Zulage)
• Nach erfolgreicher Einarbeitung 2 Tage / Woche Homeoffice
• Gleitzeit
• 35 Wochenstunden
• Internationales Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben:

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Betreuung von Prozesse und Tools im Bereich After-Sales
• Durchführung von Tests; Analyse und Bewertung von Optimierungspotenzialen
• Durchführung von Mitarbeiterschulungen und Erstellung der dazugehörigen Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden Key User-Netzwerk

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, Service oder einem vergleichbaren prozessnahen Umfeld
• Gute Kenntnisse in SAP, idealerweise mit Schwerpunkt SAP SD
• Erfahrung mit SAP C4C / SAP Sales bzw. Service Cloud
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, Entwicklern oder internen IT-Abteilungen
• Grundverständnis für E-Commerce-Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir machen besser möglich!

akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering.

Nutzen Sie unsere Expertise in der Personalvermittlung, Arbeiternehmerüberlassung und im Contracting. akut... HR Consulting bietet Ihnen einen transparenten und zielgerichteten Bewerbungsprozess, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen. Jahrelange Erfahrung und unser Netzwerk sind Garant für eine gute Verhandlungsposition. Wir kennen Ihren Wert, berücksichtigen stets Ihre persönlichen Motive und legen dabei Wert auf eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Immer im Blick: Ihren Erfolg.