Berater Kundenservice (d/m/w) mit Kassenverantwortung

Deutsche Bank AG; Mainz; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterkonditionen

Altersvorsorge

Descripción de la vacante

Die Deutsche Bank AG in Mainz sucht eine engagierte Unterstützung im Privatkundengeschäft. Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand, wickeln das Kassengeschäft eigenständig ab und betreuen Kundinnen und Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten.

Sie vermitteln digitale Banking-Funktionen, vereinbaren Termine und leiten Kund*innen zielgerichtet an Beraterinnen und Berater weiter. Ein freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Interesse an digitalen Features runden

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Teamgeist und hohe Serviceorientierung.
• Erste Erfahrungen in Terminvereinbarungen sowie in der Überleitung von Kund*innen an Berater*innen.
• Interesse an digitalen Features und digitalen Banking-L Services.

Responsabilidades

• Verwaltung des täglichen Bargeldbestands im Rahmen der Poolkasse und eigenständige Abwicklung des Kassengeschäfts (Ein-/Auszahlungen, Fremdwährungen, Edelmetalle).
• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden; Unterstützung bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten.
• Überleitung von Kundinnen und Kunden an Beraterinnen bzw. Berater über SB-Terminals und andere Kanäle; Sicherstellung der Datenqualität.
• Aktive Ansprache von Kunden zu digitalen Services (Online-/Mobile-Banking) und Beratung zur Nutzung.

Conocimientos

Kundenservice

Digitale Banking Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verlässliche Arbeitsweise

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Herramientas

SB-Terminals bedienen

Descripción del empleo

Job Description:Über den BereichIn der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich – mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst.In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkund*innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone.Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermögensverwalter DWS eine der vier Geschäftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.Ihre AufgabenSie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.Ihre Fähigkeiten und ErfahrungenWünschenswert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.Wünschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.Was wir Ihnen bietenWir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.Emotional ausgeglichenEine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.Körperlich fitMit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.Sozial vernetztDer Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.Finanziell abgesichertDie Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Nazia Parween gerne zur Verfügung.Kontakt Nazia Parween: [phone]We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.