Berater (d/m/w) Kundenservice mit Kassenverantwortung

Deutsche Bank AG; München; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket

Mitarbeiterkonditionen

Firmenfahrrad

Job summary

Die Deutsche Bank AG sucht im Privatkundengeschäft eine/n Mitarbeiter/in für das Kassengeschäft. Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand, unterstützen Kundinnen und Kunden bei Transaktionen sowie Serviceaufgaben und leiten sie bei Bedarf an die Beraterinnen und Berater in der Filiale weiter.

Sie sprechen aktiv Kunden auf digitale Services an und tragen durch Terminvereinbarungen zur Verkaufsfläche und Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit digitalen Services (Online-/Mobile-Banking) wird erwartet.

Responsibilities

• Verwalten des täglichen Bargeldbestands im Rahmen der Poolkasse.
• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten.
• Aktive Terminvereinbarung und Überleitung von Kundinnen und Kunden an Berater/innen in der Filiale.

Skills

Serviceorientierung

Teamgeist

Digitalen Features

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Job description

Job Description:Über den BereichIn der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich – mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst.In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkund*innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone.Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermögensverwalter DWS eine der vier Geschäftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.Ihre AufgabenSie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.Ihre Fähigkeiten und ErfahrungenWünschenswert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.Wünschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.Was wir Ihnen bietenWir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.Emotional ausgeglichenEine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.Körperlich fitMit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.Sozial vernetztDer Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie vonProgrammen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.Finanziell abgesichertDie Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu.Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Madeleine Müller gerne zur Verfügung.Kontakt Madeleine Müller: [phone]We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.