Berater (d/m/w) Kundenservice mit Kassenverantwortung

Deutsche Bank AG; Fulda; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsangebote

Check-up-Untersuchungen

Impfangebote

pme Familienservice

Flexibles Arbeiten

Firmenfahrrad

Deutschlandticket

Vielfalt-Kultur

Zusammenfassung

Die Deutsche Bank AG sucht eine engagierte Filialmitarbeiterin bzw. einen Filialmitarbeiter, die/der den täglichen Bargeldbestand verwaltet und das gesamte Kassengeschäft eigenverantwortlich abwickelt.

Sie sind Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden und unterstützen bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten. Sie fördern digitale Angebote, erklären Funktionen des Online- oder Mobile-Bankings und führen Kundinnen und Kunden routiniert an SB-Terminals.

Qualifikationen

• Eine Ausbildung im kaufmännischen, dienstleistungsorientierten oder bankfachlichen Bereich wird bevorzugt.

Aufgaben

• Tägliche Bargeldbestände verwalten und komplette Kassengeschäfte abwickeln (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen).
• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche.
• Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten unterstützen und auf SB-Terminals überleiten.
• Digitale Services wie Online-/Mobile-Banking aktiv ansprechen und Funktionen erläutern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Serviceorientierung

Digitale Services

Ausbildung

Bankkaufmann/-frau (Vorteil)

Tools

Kassensysteme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
• Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche.
• Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über.
• Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.
• Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z. B. Online-/ Mobile-Banking) an.
• Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.
• Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. im kaufmännischen, dienstleistungsorientierten oder bankfachlichen Bereich.
• Eine Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger (z. B. aus dem Einzelhandel, der Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen) mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ausdrücklich willkommen.
• Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
• Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
• Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.
• Wünschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.

Was wir Ihnen bieten

• Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket. Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.
• Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

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