Automotive Warranty Specialist

MSX International; Köln, Bonn; Remote; EUR 54,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit 100%

Flexible Arbeitszeiten

Starke Customer-First-Kultur

Job summary

MSX International sucht einen Warranty Specialist (m/w/d) zur pr?zisen Bearbeitung von Garantieanträgen. Sie arbeiten 100% remote und koordinieren sich eng mit Händlern sowie technischen Teams, um Herstellervorgaben einzuhalten.

Sie verfügen über Erfahrung in Garantieprozessen, verfügen über exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und eine starke Customer-First-Mentalität runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung bzw. Kenntnisse in der Garantieabwicklung und Anwendung von Garantierichtlinien.
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Proaktive Arbeitsweise mit Customer-First-Mentaliät.
• Deutsch auf Muttersprache-Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.
• Affinität zur Automobilbranche.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Händleranfragen im Bereich Garantie.
• Unterstützung der Händler bei Einreichung und Bewertung von Garantieanträgen.
• Sicherstellung der Herstellerrichtlinien in betreuten Märkten.
• Zusammenarbeit mit technischem Händlersupport bzw. Helpdesk.
• Unterstützung beim Rücksendeprozess von Ersatzteilen.
• Mitwirkung bei Garantieaudits.
• Erstellung monatlicher und ad-hoc Reports zur Prozess-/Marktverbesserung.

Skills

Garantieabwicklung

Kundenorientierung

Deutsch Muttersprache

Englischkenntnisse

Job description

Seit Über 25 Jahren Ist MSX Partner Der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) Und Bietet Dienstleistungenzur Optimierung Von Händlernetzwerken An. Als Schnell Wachsendes Unternehmen Sind Wir Mit Über 6.500Mitarbeitenden In Mehr Als 80 Ländern Global Vertreten. Unser Expertenwissen Setzen Wir In Den Folgenden 5 Bereichen Ein

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Warranty Specialist (m/w/d) für einen renommierten Fahrzeug-Importeur.

Wir bieten 40-Stunden-Arbeitswoche mit flexibler Verteilung der Stunden über den Tag hinweg und Du wirst 100% von zu Hause aus arbeiten.

In dieser Rolle stellst Du die präzise Bearbeitung von Garantieanträgen, die Einhaltung der Herstellervorgaben sowie die reibungslose Zusammenarbeit mit Händlern und technischen Teams sicher.

Das sind Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Händleranfragen im Bereich Garantie.
• Unterstützung der Händler bei der Einreichung und Bewertung von Garantieanträgen.
• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellerrichtlinien in den betreuten Märkten.
• Sensibilisierung für den Vorabgenehmigungsprozess sowie enge Zusammenarbeit mit dem technischen Händlersupport bzw. dem Helpdesk.
• Unterstützung beim Rücksendeprozess von Ersatzteilen.
• Mitwirkung bei der Durchführung und Bearbeitung von Garantieaudits.
• Erstellung monatlicher sowie ad-hoc Reports zur Unterstützung von Prozess- und Marktverbesserungen.

Das bringst Du mit

• Erfahrung und/oder Kenntnisse in der Garantieabwicklung sowie der Anwendung von Garantierichtlinien.
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Eine proaktive Arbeitsweise mit einer klaren „Customer First“-Mentalität.
• Deutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Affinität zur Automobilbranche.

Noch nicht überzeugt?

Die Zukunft unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zuentfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammen zu arbeiten. Du hast die Möglichkeit, Dich auf nationaler und internationaler Ebene weiter zu entwickeln.

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!