Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn; Sindelfingen; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub und Altersvorsorge

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Smartphone

Résumé du poste

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Verstärkung im Bereich Kundenservice in Sindelfingen. Als Teil des Teams betreuen Sie Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und Lieferanten zusammen und unterstützen Kundenevents.

Wir bieten attraktive Tarifvergütung, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungen. Ihre Aufgaben umfassen Verkauf, Beratung und administrative Prozesse, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und

Qualifications

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Gutes Kommunikationsvermögen und Lösungsorientierung.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsabilités

• Kunden beraten und Anliegen in Bezug auf Online Abholung, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Kauf auf Rechnung erledigen.
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten.
• Kontakt zu internen/externen Partnern bzw. Lieferanten pflegen rund um Reparaturprozesse.

Connaissances

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstark

Teamplayer

Lösungsorientierung

Description du poste

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Job Infos

Location: Sindelfingen

Media Markt Sindelfingen

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: -

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: 15,00

Persona: Job Requisition Store Employee

Für uns ist "Let's Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.