Application Manager - Schwerpunkt Operations & Technischer Support (m/w/d)

emplify GmbH; Bad Friedrichshall; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schwarz Digits sucht eine/n Application Manager – Schwerpunkt Operations & Technischer Support (m/w/d) am Standort Bad Friedrichshall. Sie bilden die zentrale Brücke zwischen Prozess-Consultants und technischen Einheiten und steuern Berechtigungen, Systemzugriffe sowie Infrastrukturthemen.

Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, übernehmen Incident-Handling, Service-Management und unterstützen das Retail-SAP-S/4 Retail System für Groß- und Außenhandel.

Qualifikationen

• Ausbildung/ Studium im IT-Umfeld abgeschlossen.
• Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und SAP-Basiskenntnissen vorteilhaft.
• Kommunikation über Fachgrenzen hinweg
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Serviceorientierung
• Erste Erfahrungen im Support-Umfeld, idealerweise Ticketing-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Technische Schnittstelle und Koordination zwischen Prozess-Consultants und technischen Einheiten (SAP Basis, SAP Access Management, SAP Engineering).
• Bearbeitung von IT-Infrastruktur-Themen, Berechtigungen, Systemzugriffe und Archivverbindungen in Abstimmung mit Fachteams.
• Eigenverantwortliches Service-Management, Incident-Handling und Behebung von Schwachstellen.
• 1st-Level-Support: Anfragen entgegennehmen, strukturieren und Weiterleitung sicherstellen.
• Unterstützung des Retail-Systems SAP S/4 Retail für Groß- und Außenhandel.
• Sicherstellung der System- und Warenverfügbarkeit für Filialen in Europa und USA durch zuverlässige Abläufe.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Support-Erfahrung

Kommunikationskompetenz

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / BWL IT-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Application Manager - Schwerpunkt Operations & Technischer Support (m/w/d)

Bad Friedrichshall 03.10.2026 Schwarz Digits

• Ausbildung & Fundament: Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL (idealerweise mit IT-Schwerpunkt) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
• Technisches Verständnis: Du begeisterst dich für IT-Infrastrukturen, Systemlandschaften und technische Frameworks (z. B. Grundlagen der SAP Basis, Berechtigungsstrukturen, IT Service Management).
• Kommunikations- & Schnittstellenkompetenz: Du agierst gerne als Vernetzer und Koordinator, bringst komplexe technische Sachverhalte verständlich auf den Punkt und arbeitest lösungsorientiert mit verschiedenen Fachteams zusammen.
• Strukturierte Arbeitsweise & Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise aus, behältst auch bei Support-Anfragen den Überblick und hilfst Kolleginnen und Kollegen gerne weiter.
• Erfahrung im Support-Umfeld: Erstes Know-how im Umgang mit Ticketing-Tools (bevorzugt Service Now) sowie erste Berührungspunkte mit SAP-Systemen sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Technische Schnittstelle & Koordination: Du bildest die zentrale Brücke zwischen unseren Prozess-Consultants im Team und den technischen Einheiten wie SAP Basis, SAP Access Management sowie dem SAP Engineering.
• Support & Problemstellung rund um die IT-Infrastruktur: Bei technischen Herausforderungen (z. B. Berechtigungskonzepten, Systemzugriffen oder Infrastrukturthemen wie Archivanbindungen) übernommst du die Klärung und steuerst die nächsten Schritte mit den Fachteams.
• Service-Management & Vulnerability: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um Themen rund um Service-Requests, Incident-Handling und koordinierst die Behebung von Schwachstellen in der Infrastruktur
• 1st-Level-Support: Du bist Teil unseres 1st-Level-Support-Teams, nimmst technische Anfragen auf, strukturierst diese und stellst eine zügige Erstbearbeitung bzw. Weiterleitung sicher.
• Unterstützung des Retail-Systems: Zusammen mit deinen Teamkollegen stellst du den reibungslosen technischen Betrieb und die Verfügbarkeit unseres SAP S/4 Retail Systems für den Bereich Groß- und Außenhandel sicher.
• Verantwortung & Bereitstellung: Mit deinem Engagement und deiner organisatorischen Stärke trägst du dazu bei, die System- und Warenverfügbarkeit für über 13.700 Filialen in Europa und den USA durch zuverlässige technische Abläufe abzusichern.