Anwendungsbetreuer Logistiksysteme (m/w/d)

Stellen Freiburg; Lünen; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stellen Freiburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Support für unsere mobilen Logistikanwendungen. Sie sind erster Ansprechpartner, betreuen tägliche Betriebsabläufe und sichern die kontinuierliche Qualität der Systeme.

Sie analysieren gemeldete Probleme, koordinieren Fehlerbehebungen mit externen Dienstleistern und dem Produktmanagement, erstellen Testfälle, führen Abnahmetests durch und dokumentieren Ergebnisse im Intranet.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere mobilen Logistikanwendungen im 8-köpfigen Team
• Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um das mobile Auftragsmanagement- & Telematiksystem sowie Behältermanagementsystem
• Analyse gemeldeter Probleme, Erarbeiten von Lösungen und Koordination der Fehlerbehebung mit externen Dienstleistern und dem internen Produktmanagement über das Ticketsystem
• Begleitung neuer Funktionen und Updates: Erstellen von Testfällen und Szenarien, Durchführung von Abnahmetests, Dokumentation von Auffälligkeiten in Abstimmung mit dem Produktmanagement
• Durch Schulungen und praxisnahe Beratung Kolleginnen und Kollegen bei der optimalen Nutzung der Systeme unterstützen
• Verfassen und Pflege verständlicher Endanwender-Anleitungen und Dokumentation von Fehlerbehebungen im Intranet

Jobbeschreibung

• In unserem 8-köpfigen Team sind Sie erster Ansprechpartner für unsere mobilen Logistikanwendungen — von der täglichen Betreuung bis zur kontinuierlichen Qualitätssicherung


• Als zentrale Anlaufstelle unterstützen Sie unsere Anwender bei allen Fragen und Problemen rund um das mobile Auftragsmanagement- & Telematiksystem sowie das Behältermanagementsystem


• Gemeldete Probleme analysieren Sie strukturiert, erarbeiten Lösungen und koordinieren die Fehlerbehebung mit externen Dienstleistern und dem internen Produktmanagement über unser Ticketsystem


• Neue Funktionen und Updates begleiten Sie aktiv: Sie erstellen Testfälle und Szenarien, führen Abnahmetests durch und dokumentieren Auffälligkeiten in Abstimmung mit dem Produktmanagement


• Durch gezielte Schulungen und praxisnahe Beratung unterstützen Sie Ihre Kollegen bei der optimalen Nutzung der Systeme


• Verständliche Anleitungen für Endanwender erstellen und pflegen Sie eigenverantwortlich und halten Fehlerbehebungen und Lösungen in unserem Intranet fest