AMANO Host (m/w/d) · Guest Relation

AMANO Group; Berlin; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage

30 Urlaubstage nach 3 Jahren

Sachbezugskarte 50€/Monat

Geburtstagsgeld 40€

Gastronomie Gutschein 100€ halbjährig

Mitarbeiterrabatte

AMANO Care Paket

Zusammenfassung

AMANO Group sucht am Ground Floor des Hotels ZOE eine Gastgeberin bzw. einen Gastgeber, der Gäste herzlich begrüßt, aktiv anspricht und persönliche Betreuung auch in digitalen Prozessen sicherstellt. Du verkaufst charmant Angebote aus dem AMANO Café und Kiosk und unterstützt das Team bei der täglichen Bedienung.

Du magst Menschen, bist serviceorientiert und sprichst Deutsch und Englisch sicher. Quereinsteiger sind willkommen; PMS, Kasse und Abläufe lernst du bei uns.

Qualifikationen

• Du magst Menschen wirklich – nicht nur beruflich.
• Du bist serviceorientiert, aufmerksam und freundlich.
• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Du begrüßt Gäste herzlich und gehst aktiv auf sie zu.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Check-in, Check-out und Aufenthalt.
• Du sorgst dafür, dass Gäste sich persönlich betreut fühlen.
• Du verkaufst aktiv AMANO Café- bzw. Kiosk-Angebote.
• Du servierst Kaffee oder Getränke bei Bedarf.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Bar und Restaurant zusammen.
• Du packst mit an und unterstützt das AMANO Team.

Kenntnisse

Gäste ansprechen

Serviceorientiert

Deutsch

Englisch

Offene Persönlichkeit

Jobbeschreibung

Was der Job ist und was nicht

Hotel ZOE by AMANO sucht keine Rezeptionisten! Du brauchst keine Hotelausbildung. Kein perfektes Anschreiben. Du brauchst das eine Ding, das man nicht lernen kann: Du magst Menschen wirklich und man merkt es in der Sekunde, in der du den Raum betrittst. Den Rest bringen wir dir bei.

Vergiss die klassische Rezeption: Check-in und Check-out laufen bei uns größtenteils digital. Genau deshalb gibt es dich — als Mensch hinter der Technik und Gesicht von AMANO. Dein Ground Floor ist Empfang und Gastgeberraum zugleich, ohne Tresen, fließend in den F&B-Bereich übergehend.

Ehrlich: Kein Job fürs reine Dastehen und Lächeln. Du bist mittendrin, packst an — auch wenn’s mal stressig wird. Wenn du nur die Bühne suchst, passt es nicht. Wenn du echten Service liebst, schon.

Aufgaben

• Du begrüßt Gäste herzlich und gehst aktiv auf sie zu.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Check-in, Check-out und Aufenthalt.
• Du sorgst dafür, dass sich Gäste trotz digitaler Prozesse persönlich betreut fühlen.
• Du verkaufst aktiv und charmant Angebote aus dem AMANO Café und Kiosk, zum Beispiel Kaffee, Snacks, Getränke oder weitere Produkte.
• Du servierst tagsüber auch mal einen Kaffee und abends bei Bedarf einen Drink.
• Du bringst den AMANO Lifestyle rüber: offen, urban, herzlich, aufmerksam und unkompliziert.
• Du liest, was Gäste brauchen, bevor sie es aussprechen.
• Du gehst souverän mit Beschwerden um und machst aus „mies gelaufen“ im besten Fall „die haben sich wirklich gekümmert“.
• Du hast den Ground Floor im Blick und sorgst dafür, dass er einladend, lebendig und gepflegt wirkt.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Bar und Restaurant zusammen.
• Du packst mit an und unterstütz dein AMANO Team.

Dein Profil

• Du magst Menschen wirklich – nicht nur beruflich gespielt.
• Du gehst offen und von Dir aus auf andere zu.
• Du bist serviceorientiert, aufmerksam und freundlich.
• Du hast Freude daran, Gäste aktiv anzusprechen und passende Angebote zu empfehlen.
• Du verkaufst gerne – aber charmant und ohne Druck.
• Du hast ein gutes Gespür für Atmosphäre, Lifestyle und Gästebedürfnisse.
• Du bleibst ruhig, klar und lösungsorientiert, auch wenn es voll oder lebhaft wird.
• Du packst mit an, auch bei dem, was nicht glamourös ist.
• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch.
• Du bist zuverlässig, präsent und hast Lust, Teil eines modernen Hotelkonzepts zu sein.

Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.Egal ob Du aus Einzelhandel, Gastronomie, Event, Service oder einer ganz anderen Richtung kommst – wir erwarten keinen perfekten Hospitality-Background. PMS, Kasse und Abläufe lernst Du bei uns. Wir suchen Persönlichkeit, Gastgebermentalität und echte Freude am Umgang mit Menschen.

Wir bieten

• 28 Urlaubstage,ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld
• Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
• Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung), nach bestandener Probezeit