AI Sales Manager SaaS (w/m/d)

Ionos Se; Karlsruhe; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Kantine an Standorten (bezuschusst)

Getränke kostenlos

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-Events

Weiterbildungsangebote und Gesundheits

Zusammenfassung

IONOS SE sucht eine(n) AI Sales Strategy Manager, der/die als Wachstums-katalysator über Marken wie STRATO und IONOS hinweg das strategische Management menschlicher Vertriebskanäle und KI-basierte Kontaktkanäle steuert.

Sie entwickeln Monetarisierungsansätze für Voicebots, Chatbots und Mail-KI, arbeiten eng mit BI- und Technical-Teams zusammen und tragen zur Minimierung von Umsatzverlusten sowie zur Steigerung KI-generierter Umsätze bei.

Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung in Vertriebskanalentwicklung oder Sales Operations in Customer Care- oder Cloud/SaaS-Umfelden.
• Nachweisbare Monetarisierung automatisierter Interaktionskanäle (Voicebots/Chatbots/Mail-KI).
• Strategische Steuerung externer Outsourcing-Dienstleister; Abstimmung mit cross-funktionalen Stakeholdern.

Aufgaben

• Entwickelst End-to-End-Vertriebsstrategien über KI-gestützte Kanäle und bringst sie in monetarisierte Cross-Selling- und Upselling-Kanäle.
• Analysierst Vertriebsinteraktionen, überträgst Empathie- und Einwandbehandlungstechniken in KI-Prompts und Logiken.
• Steuerst externe BPO-Anbieter und sicherst höchste Lieferstandards sowie ROI.

Kenntnisse

Vertriebskanalentwicklung

Sales Operations

Kennzahlensteuerung

Kundenbetreuung

Tools

Voicebots

Chatbots

Mail-KI

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du entwickelst und setzt End-to-End-Vertriebsstrategien über Voicebots, Chatbots und Mail-KI um, um routinemäßigen Support in monetarisierte Cross-Selling- und Upselling-Kanäle zu verwandeln


• Du analysierst erstklassige menschliche Vertriebsinteraktionen und übersetzt bewährte Empathie- und Einwandbehandlungstechniken in hochkonvertierende KI-Prompts und Workflow-Logiken


• Du steuerst externe BPO-Partnerbetriebe und überwachst strategisch, um hohe Lieferstandards durchzusetzen und einen maximalen Vertrags-ROI zu erzielen


• Du implementierst zielgerichtete Coaching-Modelle, Vertriebsrichtlinien und Leistungsanreize zur Steigerung der Konvertierungsqualität von Menschen und KI-gestützten Systemen


• Du arbeitest mit Business Intelligence und technischen Schnittstellenteams zusammen, um übergeordnete Vertriebsziele in operative Kennzahlen zu übersetzen, Umsatzverluste zu reduzieren und KI-generierte Umsätze nachhaltig zu steigern

Was bieten wir dir?

• Du profitierst von einem Hybrid-Arbeitsmodell und flexiblen Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit


• Du genießt an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenlose Getränke


• Du arbeitest in modernen Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung


• Du erhältst verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte


• Du nimmst an Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfesten sowie Workshops teil


• Du hast Zugang zu zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedenen Gesundheitsangeboten, wie z. B. Sport- und Gesundheitskurse

Was solltest du mitbringen?

• Du hast umfangreiche Erfahrung in der Vertriebskanalentwicklung, in den Sales Operations oder in der kennzahlengesteuerten Marktsteuerung in einem Customer Care- oder Cloud/SaaS-Umfeld


• Du verfügst über nachweisbares Verständnis oder praktische Erfahrung in der Monetarisierung automatisierter Interaktionskanäle (Voicebots, Chatbots, Mail-KI)


• Du hast strategische Erfahrung in der Steuerung externer Outsourcing-Dienstleister sowie in der Abstimmung mit leitenden cross-funktionalen Stakeholdern


• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Journey Mapping, Sales Funnel, Risikoanalysen und Budgetplanung


• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Schwedisch) sind von Vorteil

Der AI Sales Strategy Manager agiert als strategischer Wachstumskatalysator innerhalb der Customer Care Sales Operations. An der Schnittstelle von menschlicher Serviceleistung und digitaler Automatisierung steuert diese Rolle das strategische Management menschlicher Vertriebskanäle über Marken wie STRATO oder IONOS hinweg und treibt gleichzeitig die Kommerzialisierung KI-gestützter Kontaktkanäle voran. Durch den Schulterschluss zwischen automatisierten Support-Interaktionen und aktiver Vertriebskonvertierung schützt die Position bestehende Baselines und erschließt neue inkrementelle Vertriebs-Umsätze.