AI Operations Engineer (m/w/d)

Intrum Deutschland GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Bike-Leasing

Mitarbeiter-PC-Programm

Betriebliche Altersvorsorge

Bonuszahlung

Top Job-Auszeichnungen

Zusammenfassung

Intrum Deutschland GmbH in Essen sucht eine Fachkraft im Bereich KI-gestützte Prozesse. Sie betreiben und optimieren bestehende KI-Lösungen wie Voice/Document AI, überwachen die Performance anhand definierter KPIs und arbeiten eng mit dem Intrum Group AI Team zusammen.

Sie entwickeln neue KI-Anwendungsfälle und begleiten Projekte vom Konzept bis Go-Live. Vorausgesetzt wird praktische Erfahrung mit Large Language Models, Prompt Engineering sowie eine analytische Arbeitsweise mit Daten und

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im Umgang mit großen Sprachmodellen.
• Erfahrung im Prompt Engineering und Optimierung von KI-Ergebnissen.
• Analytische Arbeitsweise mit Daten und KPIs.

Aufgaben

• Betrieb und Optimierung bestehender KI-Lösungen im operativen Einsatz.
• Überwachung der Performance von KI-Anwendungen anhand KPIs.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und deren Umsetzung.
• Entwicklung neuer KI-Anwendungsfälle mit den Fachbereichen bis Go-Live.
• Erstellung, Testing und Optimierung von Prompts und KI-Workflows.
• Dokumentation der Lösungen und Transparenz im Betrieb.

Kenntnisse

Large Language Models

Prompt Engineering

Data & KPIs

German & English

Analytical thinking

Tools

ChatGPT

Claude

Gemini

Copilot

Jobbeschreibung

Referenznummer: PWK2439238-JB | Bitte in Ihrer Bewerbung mit angeben

Bei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir tagtäglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob Einzelperson oder Team.

in Essen

Deine neuen Aufgaben:

• Betrieb und Optimierung bestehender KI-Lösungen im operativen Einsatz, beispielsweise im Bereich Voice AI und Document AI.
• Überwachung der Performance unserer KI-Anwendungen anhand definierter KPIs sowie des Feedbacks aus den
• Fachbereichen.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen, Qualitätsabweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten sowie deren
• Umsetzung.
• Entwicklung neuer KI-Anwendungsfälle gemeinsam mit den Fachbereichen und Begleitung von der Idee bis zum Go-Live.
• Erstellung, Testing und Optimierung von Prompts sowie KI-gestützten Workflows.
• Dokumentation der Lösungen und Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit im operativen Betrieb.
• Unterstützung der Fachbereiche beim erfolgreichen Einsatz von KI-Anwendungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Intrum Group AI Team sowie Einbringung lokaler Erfahrungen in die internationale Zusammenarbeit.

Womit Du unser Team erweiterst:

• Du verfügst über praktische Erfahrung im Umgang mit Large Language Models wie ChatGPT, Claude, Gemini oder Copilot.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Prompt Engineering und der Optimierung von KI-Ergebnissen gesammelt.
• Du arbeitest gerne analytisch und fühlst Dich im Umgang mit Daten und KPIs sicher.
• Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache.
• Du gehst strukturiert vor und übernimmst Verantwortung für Deine Themen.
• Du hast Freude daran, neue Technologien in operative Prozesse zu integrieren und weiterzuentwickeln.
• Erste Erfahrungen mit KI-Projekten, Automatisierungslösungen oder Analyse-Tools sind von Vorteil.
• Erfahrungen im Bereich Operations, Forderungsmanagement, Finanzdienstleistungen oder Business Analytics sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als "Top Job"-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort
• Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot überLeasea Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke
• Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm
• Einen leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz
• Einen monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy