AI Associate - Voice-Agents (m/w/d)

Lane One; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Technologische Herausforderung

VSOP-Beteiligung

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Lane One ist auf die Entwicklung und den Betrieb von Voice-Agents spezialisiert, insbesondere für den Mittelstand in Deutschland und Österreich. Du wandelst Kundenanforderungen in funktionsfähige Agents um und arbeitest eng im Workshop mit Kunden zusammen, um Prozesse ins System zu übersetzen.

Du designst Agenten, integrierst sie ins Kundensystem, testest gründlich und bleibst nach Go-Live Ansprechpartner für weitere Optimierung. Erfahrungen in SaaS-Plattformen und KI sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Strukturiertes Denken, klare Umsetzung komplexer Kundenprozesse.
• Kommunikationsstärke auf Management- und IT-Ebene.
• Hohe Genauigkeit, Edge-Cases berücksichtigen.
• Pragmatische Vorgehensweise ohne Overengineering.
• API-Verständnis und Debugging von REST-Calls.
• Programmiergrundkenntnisse als technischer Background.
• KI-affin und sicherer Umgang mit KI-Tools.
• Plattformwissen und Schnellverständnis der Architektur unserer Lösung.

Aufgaben

• Workshops mit Kunden durchführen und Anforderungen strukturieren.
• Agenten auf unserer Plattform entwickeln und ins Kundensystem integrieren.
• Nach Go-Live Ansprechpartner für Weiterentwicklung und Optimierung sein.
• Kundenfeedback in das Team zurückspielen, Plattform-Templates verbessern.

Kenntnisse

Strukturiertes Denken

Kommunikationsstärke

Genauigkeit

Get-Shit-Done-Mentalität

API-Verständnis

Programmiergrundkenntnisse

KI-affin

Plattformexpertise

Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

REST-APIs

Jobbeschreibung

Verändere, wie Unternehmen telefonieren.

Voice-Agents übernehmen heute schon echte Arbeit. Sie vereinbaren Termine, bearbeiten Anfragen und wickeln Prozesse ab, die tief in die Systeme unserer Kunden eingreifen. Bei Lane One bauen und betreiben wir genau das für den Mittelstand in Deutschland und Österreich, vor allem in Branchen, in denen ein verpasster Anruf bares Geld kostet.

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Deine Rolle: Du machst aus Kundenanforderungen einen Agenten, der wirklich funktioniert.**

Du sitzt im Workshop beim Kunden, verstehst seine Prozesse und sein System of Record und übersetzt das anschließend in einen Voice-Agents auf unserer Plattform, der genau das kann, was gebraucht wird.

Aufgaben

Was du tust

• Workshops leiten – Du führst Anforderungsworkshops mit Kunden durch, von der Geschäftsführung bis zur Fachabteilung, und erarbeitest gemeinsam, wie der Agent arbeiten soll.
• Agenten bauen – Du entwickelst den Agenten auf unserer Plattform, integrierst ihn über Custom-MCP-Tools ins System des Kunden und testest ihn gründlich.
• Kunden langfristig begleiten – Nach dem Go-Live bleibst du Ansprechpartner für Weiterentwicklung und Feintuning des Agenten.
• Produkt mitgestalten – Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Team zurück, damit Plattform und Templates immer besser werden.

Qualifikation

Was dich auszeichnet

• Strukturiertes Denken – Du übersetzt komplexe, oft unklare Kundenprozesse in klare, umsetzbare Logik.
• Kommunikationsstärke – Du sprichst mit Geschäftsführern genauso sicher wie mit IT-Ansprechpartnern und erklärst technische Themen verständlich.
• Genauigkeit – Ein Agent, der im Livebetrieb mit echten Anrufern spricht, muss sauber funktionieren und auch Edge-Cases abbilden.
• Get-Shit-Done-Mentalität – Du findest pragmatisch den Weg zur Lösung, ohne Overengineering.

Technisches Rüstzeug

• API-Verständnis – Du weißt, wie REST-APIs funktionieren, und kannst API-Calls lesen und debuggen.
• Programmiergrundkenntnisse – Du bringst ein solides technisches Fundament mit.
• KI-affin – Du nutzt KI-Tools souverän im Arbeitsalltag.
• Plattformexpertise – Am Ende wirst du die Person, die unsere Plattform am besten von allen versteht.

Sprachen: Deutsch und Englisch fließend

Nice to have: Erfahrung in Implementation, Solutions Engineering, technischem Consulting oder Customer Success, idealerweise mit SaaS-Plattformen oder im KI-Umfeld. Branchenkenntnis in Gesundheitswesen ist ein Plus.

Benefits

Was wir bieten

• Technologische Herausforderung – Ein hochrelevantes Produkt an der Schnittstelle von KI, Sprache und Cloud-Infrastruktur, an dem du wirklich mitgestaltest.
• Attraktives Vergütungspaket – Ein kompetitives Gehalt inklusive virtueller Mitarbeiterbeteiligung (VSOP).
• Flexibilität – Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working, weil wir auf Vertrauen statt auf Stechuhren setzen.
• Weiterentwicklung – Ein jährliches Budget für Weiterbildungen, Konferenzen und Kurse.
• Weitere Benefits – Urban Sports Club, JobRad, regelmäßige Teamevents und eine offene Feedbackkultur.

Was dich erwartet

• Echtes Startup – Ein Team, in dem du kein Rädchen bist, sondern die Prozesse mit aufbaust.
• Ownership vom ersten Tag – Du übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen.
• Direkter Impact – Jeder Agent, den du live bringst, übernimmt echte Anrufe für echte Kunden.