Aftersales Technical Support Specialist (M/W/D)

MG Motor Deutschland; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen (BkV, BaV, etc.)

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Zusätzliche freie Brückentage

Zusammenfassung

Ein führender Automobilhersteller in Neu-Isenburg sucht eine Fachkraft für technische Unterstützung und Dokumentation. Sie werden Service Partner mit technischem Support versorgen, Schulungsunterlagen erstellen und an Produktintroduktionen mitwirken. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker oder ein technisches Studium sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Der Job bietet ein spannendes Arbeitsumfeld, unbefristeten Vertrag, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Erfahrung in technischem Support in der Automobilbranche erforderlich.
• Kenntnisse in Qualitätssicherungs- und Prozessverbesserungsmethoden von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Online- und Fernsupport für Service Partner.
• Unterstützung bei der Dokumentation und Schulung.
• Mitwirkung an technischen Vorbereitungen für neue Produkte.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker oder technisches Studium

Jobbeschreibung

Arbeitsort: Neu-Isenburg 63263, Arbeitszeit: 40 Stunden pro 5-Tage-Woche

Modul 1: Technische Unterstützung

• Bereitstellung von technischem Online- und Fernsupport für Service Partner (SNW, Telefon, Videokonferenz)
• Technische Unterstützung bei Service Partnern vor Ort
• Erfassung und Meldung von Qualitätsproblemen

Modul 2: Dokumentation und Schulung

• Unterstützung beim Übersetzen, Korrekturlesen und Verfassen von technischen Dokumenten
• Unterstützung bei der Schulung von Service Partnern
• Technische Beratung bei der Überprüfung von Reklamationsanträgen
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungskursen

Modul 3: Projektmitarbeit und Administration

• Mitwirkung an technischen Vorbereitungen für die Einführung neuer Produkte
• Unterstützung bei der Entwicklung einer Empfehlungsliste für Spezialwerkzeuge
• Unterstützung von Projekten und temporären Aufgaben im technischen Bereich des Aftersales
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium als KFZ-Mechatroniker oder KFZ technisches Studium-/Ausbildung, oder langjährige einschlägige Berufserfahrung als technische Support in Automobile
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in Qualitätssicherungs- und Prozessverbesserungsmethoden sind von Vorteil
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenauswertung
• Eigenständigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes und langfristiges Wachstum garantiert.
• Anspruchsvolle und interessante Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld.
• Unbefristeten Vertrag mit attraktiver Vergütung, dazu eine sehr gute Sozialleistungen-System, inkl. BkV, BaV, Kinderbetreuungszuschuss, VWL, Sport-Zuschuss
• Work-Life-Balance, und flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Zusätzliche freie Brückentage