After Sales Ambassador | m/w/d

Feser, Graf & Co. Automobil Holding GmbH

Nürnberg

Hybride

EUR 40 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Attraktives Gehalt

Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvors

VL (Vermögenswirksame Leistungen)

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte, CSR-Ü

Mitarbeiterevents

Résumé du poste

Scuderia Feser-Graf GmbH sucht eine/n After Sales Ambassador (m/w/d) für erstklassigen Ferrari-Service. Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Vertrieb und gestalten Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau.

Sie verkaufen Ferrari Original-Ersatzteile, pflegen Beziehungen per CRM, planen Aktionen mit Marketing und koordinieren Termine für Wartung/Service. Erste Erfahrungen im Automobilhandel, fundierte Produktkenntnisse und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind

Qualifications

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, z. B. KFZ-Mechatroniker, KFZ-Meister oder Serviceberater.
Berufserfahrung im Kfz-Service, Automobilhandel oder vergleichbarem Umfeld.
Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugtechnik, Wartung und Zubehör.
Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der technischen Beratung.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Führerschein Klasse B.
Bereitschaft zu gelegentlichen Veranstaltungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.
Sicheres, höfliches Auftreten.
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und hohe Nachverfolgungsstärke.

Responsabilités

Verantwortung für den Verkauf von Ferrari Original-Ersatzteilen und Identifikation zusätzlicher Servicepotenziale zur langfristigen Kundenbindung und Rentabilität.
Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehungen durch CRM-Nutzung und individuelle Servicekontaktpläne.
In enger Zusammenarbeit mit Marketing zielgerichtete Kundenaktivitäten und exklusive Veranstaltungen realisieren.
Täglicher Kontakt zu Kundinnen und Kunden; Koordination von Wartungs- und Servicearbeiten.
Individuelle Beratung zu Ersatzfahrzeugen und maßgeschneiderten Mobilitätslösungen bei Verfügbarkeit des Ferraris.
Fundierte Kenntnisse der Ferrari Genuine Produkte und Services vermitteln.
Leistungs- und Garantieansprüche für den betreuten Ferrari-Fahrzeugbestand betreuen.
Gezielte Kundenkontakte planen, um Feedback zu gewinnen und Servicequalität zu optimieren.
Hochwertige, zielgruppengerechte Angebote erstellen und Kommunikationskanäle wirkungsvoll nutzen.
Kundendatenbank aktuell halten und passende Ansprachen identifizieren.
Potenziale für Verkaufsabteilung erkennen – Neuwagen, Vorbesitz, Probefahrten.

Connaissances

Kundenberatung

CRM-Systeme

Verkaufsargumentation

Fahrzeugtechnik

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Führerschein B

Formation

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung (KFZ-Mechatroniker, KFZ-Meister, Serviceberater)

Description du poste

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Scuderia Feser-Graf GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

After Sales Ambassador (m/w/d)

Ihre Aufgaben – Ferrari Service auf höchstem Niveau

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, dem Service und dem Vertrieb sorgen Sie für ein außergewöhnliches Ferrari Erlebnis – persönlich, vorausschauend und mit höchstem Anspruch an Qualität und Exzellenz.

Sie tragen die Verantwortung für den Verkauf von Ferrari Original-Ersatzteilen und identifizieren zusätzliche Servicepotenziale, um die langfristige Kundenbindung und Gesamtrentabilität sicherzustellen.
Sie pflegen und entwickeln die Kundenbeziehungen durch eine konsequente Nutzung und Überwachung des CRM-Systems sowie durch die Erstellung individueller Servicekontaktpläne.
In enger Zusammenarbeit mit dem Marketing koordinieren und realisieren Sie zielgerichtete Kundenaktivitäten und exklusive Veranstaltungen, die das Ferrari Markenerlebnis stärken.
Sie pflegen den täglichen Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden und koordinieren Termine für geplante Wartungs- und Servicearbeiten.
Sie beraten individuell zu Ersatzfahrzeugen und maßgeschneiderten Mobilitätslösungen, wenn der Ferrari unserer Kundinnen und Kunden vorübergehend nicht verfügbar ist.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Ferrari Genuine Produkte und Services und vermitteln deren besonderen Mehrwert überzeugend und stilsicher.
Sie betreuen und verwalten die Leistungs- und Garantieansprüche für den vom Händler betreuten Ferrari Fahrzeugbestand.
Sie planen und koordinieren gezielte Kundenkontakte, um wertvolles technisches und servicebezogenes Feedback zu gewinnen und die Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Sie gestalten hochwertige, zielgruppengerechte Angebote für unsere Ferrari Kundinnen und Kunden und wählen geeignete Kommunikationskanäle für deren wirkungsvolle Präsentation.
Sie halten unsere Kundendatenbank sorgfältig und stets aktuell und erkennen passende Gelegenheiten für eine persönliche und individuelle Kundenansprache.
Sie identifizieren frühzeitig Potenziale für unsere Verkaufsabteilung – von Neuwagen und zertifizierten Fahrzeugen aus Vorbesitz bis hin zu exklusiven Probefahrten.
Sie entwickeln attraktive Angebote für unsere bestehende Kundenbasis und sprechen diese gezielt und persönlich an.
Sie planen und steuern servicebezogene Marketingkampagnen mit Blick auf nachhaltige Kundenbindung und ein erstklassiges Markenerlebnis.
Sie arbeiten eng mit dem Sales Manager und dem Marketing Manager zusammen, um eine konsistente und wirkungsvolle Kundenkommunikation sicherzustellen.
Sie handeln proaktiv und unternehmerisch und leisten durch die gezielte Förderung von Arbeitsleistungen, Ersatzteilen und Power-Garantien einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg.

Das sollten Sie mitbringen

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister oder Serviceberater
Berufserfahrung im Kfz-Service, Automobilhandel, Teile- und Zubehörgeschäft oder in einem technisch beratungsintensiven Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugtechnik, Wartung und Zubehör
Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der technischen Beratung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B
Bereitschaft zu gelegentlichen Veranstaltungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten
Sicheres, höfliches und repräsentatives Auftreten
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert zu erklären
Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und hohe Nachverfolgungsstärke

Unsere Benefits