Account Manager (m/w/x) Hilfsmittel

Optadata Gmbh; Essen; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Optadata Gmbh in Essen sucht eine/n Kundenbetreuer:in, der/die Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbaut. Sie erkennen individuelle Bedürfnisse, beraten lösungsorientiert und arbeiten eng mit dem Serviceteam zusammen.

Sie analysieren Anforderungen, präsentieren passgenaue Dienstleistungen, verantworten Beschwerdemanagement und leiten neue Kunden strukturiert ins Onboarding.

Responsibilities

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert.
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services.
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen.
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen

Job description

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen