Account Manager (m/w/d) Kundenberatung

Abihome GmbH (gradoo); Essen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Eigenständige Betreuung und Weiterentw

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Kurze Entscheidungswege

Mitgestaltung der Kundenbetreuung

Langfristige Perspektive in einem wach

Job summary

Abihome GmbH (gradoo) in Essen sucht eine erfahrene Account Managerin/einen erfahrenen Account Manager zur eigenständigen Betreuung von Bestandskunden, zur proaktiven Begleitung von Anfrage bis Abschluss und zum Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, identifizieren Kundenbedarfe, beraten umfassend und tragen so zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei.

Qualifications

• > Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder CRM.
• > Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten.
• > Proaktives Denken und Verständnis für Kundenbedürfnisse
• > Unternehmerisches Denken und wirtschaftliches Verständnis
• > Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• > Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Responsibilities

• Kundenberatung und Beziehungsmanagement: eigenständige Betreuung und zentrale Ansprechperson.
• Bedarfsanalyse und Kundenentwicklung: richtige Fragen stellen und Potenziale identifizieren.
• Eigenverantwortung und Zusammenarbeit: Prozesse weiterentwickeln und eng mit internen Teams arbeiten.

Skills

Account Management

Kundenberatung

Beziehungsmanagement

Empathie

Proaktives Denken

Unternehmerisches Denken

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Job description

Deine Aufgaben

Kundenberatung & Beziehungsmanagement

• Du betreust unsere Kunden eigenständig und bist ihre zentrale Ansprechperson.

• Du begleitest sie proaktiv von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Du baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf und sorgst für ein außergewöhnlich gutes Kundenerlebnis.

Bedarfsanalyse & Kundenentwicklung

• Du erkennst Kundenbedürfnisse, auch wenn sie noch nicht konkret formuliert sind.

• Du stellst die richtigen Fragen und berätst vorausschauend.

• Du identifizierst zusätzliche Potenziale und empfiehlst passende Produkte und Leistungen.

Eigenverantwortung & Zusammenarbeit

• Du organisierst deine Kundenbetreuung strukturiert und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit deiner Kunden.

• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um die beste Lösung zu finden.

• Du bringst eigene Ideen ein, um Kommunikation und Prozesse weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Das ist uns wichtig:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder im Customer Relationship Management

• Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten

• Proaktives Denken: Du erkennst selbstständig, was deine Kunden brauchen

• Unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Das wäre ein Plus:

• Erfahrung im Textilgroßhandel, in der Druckbranche, im Merchandise oder in der Werbemittelbranche

• Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenstamms

• Kenntnisse im Cross-Selling und in der strategischen Kundenentwicklung

• Erfahrung mit CRM-Tools und digitalen Kommunikationssystemen

Unsere Produkte musst du noch nicht kennen. Das Fachwissen vermitteln wir dir. Wichtiger ist, dass du weißt, wie hervorragende Kundenbetreuung funktioniert.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum

• Eigenständige Betreuung und Entwicklung deiner Kunden

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kunden und Projekten

• Ein persönliches Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten

• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen niemanden, der nur Anfragen abarbeitet. Wir suchen jemanden, der zuhört, mitdenkt und den Menschen hinter der Anfrage versteht. Bei uns steht nicht das Verkaufen im Mittelpunkt, sondern gute Beratung.