Account Manager (m/w/d) Kundenberatung

Gradoo; Essen; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortungsvolle Position mit Gest­

Eigenständige Betreuung der Kunden

Kurzfristige Entscheidungswege im Team

Langfristige Perspektive im Wachstum

Mitarbeit bei Kundenbetreuung aktivMit

Job summary

Gradoo sucht eine erfahrene Fachkraft im Account Management, die eigenständig Kunden betreut, Beziehungsmanagement übernimmt und proaktiv Potenziale identifiziert. Sie beraten nachhaltig, arbeiten eng mit internen Teams zusammen und entwickeln Prozesse weiter.

Sie setzen den Fokus auf hervorragenden Kundenservice, langfristige Kundenzufriedenheit und wirtschaftliches Verständnis. Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen wird geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder im Customer Relationship Management
• Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten
• Proaktives Denken: Du erkennst selbstständig, was deine Kunden brauchen
• Unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Responsibilities

• Du betreust unsere Kunden eigenständig und bist ihre zentrale Ansprechperson.
• Du begleitest sie proaktiv von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf und sorgst für ein außergewöhnlich gutes Kundenerlebnis.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, auch wenn sie noch nicht konkret formuliert sind.
• Du stellst die richtigen Fragen und berätst vorausschauend.
• Du identifizierst zusätzliche Potenziale und empfiehlst passende Produkte und Leistungen.
• Du organisierst deine Kundenbetreuung strukturiert und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit deiner Kunden.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um die beste Lösung zu finden.
• Du bringst eigene Ideen ein, um Kommunikation und Prozesse weiterzuentwickeln.

Skills

Account Management

Kundenberatung

CRM-Kenntnisse

Proaktives Denken

Beziehungsmanagement

Job description

Bedarfsanalyse & Kundenentwicklung

Du erkennst Kundenbedürfnisse, auch wenn sie noch nicht konkret formuliert sind.

Du stellst die richtigen Fragen und berätst vorausschauend.

Du identifizierst zusätzliche Potenziale und empfiehlst passende Produkte und Leistungen.

Eigenverantwortung & Zusammenarbeit

Du organisierst deine Kundenbetreuung strukturiert und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit deiner Kunden.

Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um die beste Lösung zu finden.

Du bringst eigene Ideen ein, um Kommunikation und Prozesse weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Das ist uns wichtig:

Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder im Customer Relationship Management

Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten

Proaktives Denken: Du erkennst selbstständig, was deine Kunden brauchen

Unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Das wäre ein Plus:

Erfahrung im Textilgroßhandel, in der Druckbranche, im Merchandise oder in der Werbemittelbranche

Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenstamms

Kenntnisse im Cross-Selling und in der strategischen Kundenentwicklung

Erfahrung mit CRM-Tools und digitalen Kommunikationssystemen

Unsere Produkte musst du noch nicht kennen. Das Fachwissen vermitteln wir dir. Wichtiger ist, dass du weißt, wie hervorragende Kundenbetreuung funktioniert.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum

• Eigenständige Betreuung und Entwicklung deiner Kunden

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kunden und Projekten

• Ein persönliches Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten

• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen niemanden, der nur Anfragen abarbeitet. Wir suchen jemanden, der zuhört, mitdenkt und den Menschen hinter der Anfrage versteht. Bei uns steht nicht das Verkaufen im Mittelpunkt, sondern gute Beratung.

Deine Aufgaben

Kundenberatung & Beziehungsmanagement

• Du betreust unsere Kunden eigenständig und bist ihre zentrale Ansprechperson.

• Du begleitest sie proaktiv von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Du baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf und sorgst für ein außergewöhnlich gutes Kundenerlebnis.

Bedarfsanalyse & Kundenentwicklung

• Du erkennst Kundenbedürfnisse, auch wenn sie noch nicht konkret formuliert sind.

• Du stellst die richtigen Fragen und berätst vorausschauend.

• Du identifizierst zusätzliche Potenziale und empfiehlst passende Produkte und Leistungen.

Eigenverantwortung & Zusammenarbeit

• Du organisierst deine Kundenbetreuung strukturiert und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit deiner Kunden.

• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um die beste Lösung zu finden.

• Du bringst eigene Ideen ein, um Kommunikation und Prozesse weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Das ist uns wichtig:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder im Customer Relationship Management

• Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten

• Proaktives Denken: Du erkennst selbstständig, was deine Kunden brauchen

• Unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Das wäre ein Plus:

• Erfahrung im Textilgroßhandel, in der Druckbranche, im Merchandise oder in der Werbemittelbranche

• Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenstamms

• Kenntnisse im Cross-Selling und in der strategischen Kundenentwicklung

• Erfahrung mit CRM-Tools und digitalen Kommunikationssystemen

Unsere Produkte musst du noch nicht kennen. Das Fachwissen vermitteln wir dir. Wichtiger ist, dass du weißt, wie hervorragende Kundenbetreuung funktioniert.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum

• Eigenständige Betreuung und Entwicklung deiner Kunden

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kunden und Projekten

• Ein persönliches Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten

• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen niemanden, der nur Anfragen abarbeitet. Wir suchen jemanden, der zuhört, mitdenkt und den Menschen hinter der Anfrage versteht. Bei uns steht nicht das Verkaufen im Mittelpunkt, sondern gute Beratung.