Account Manager (all genders)

Nect GmbH; Hamburg; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

40 % Homeoffice

Scale-up-Kultur

Flache Hierarchien

Weiterentwicklung

Modernes Büro in Hamburg

Zusatzkrankenversicherung

Team-Events

Verpflegungszuschuss

Job summary

Nect GmbH sucht einen Account Manager (all genders) in Hamburg zur Betreuung unserer B2B-Kunden und Koordination von Anfragen im Inneren des Unternehmens. Du repräsentierst Nect als Ansprechpartner und entwickelst Bestandskunden weiter.

Du bringst Erfahrung im B2B-Vertrieb, technisches Verständnis und Freude am Lernen neuer KI-/Deep-Tech-Produkte mit. Flexible Arbeitszeiten und 40% Homeoffice ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales.
• Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen, idealerweise Software.
• Technisches Verständnis für IT-Produkte und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Betreuung unserer Bestandskunden ab Vertragsunterschrift.
• Vorbereitung des Kick-offs zur Zusammenarbeit.
• Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden anbieten.

Skills

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Dienstleistungsverständnis

Education

BWL/Wirtschaftsinformatik/Sales

Job description

Account Manager (all genders)

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen.

Die Rolle

Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift
• Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit
• Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
• Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
• Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
• Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
• Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team
• Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich
• Erstellung von Reportings

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
• Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich
• Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen
• Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend
• Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
• Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
• Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
• Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
• Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
• Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung