Abteilungsleiter (m/w/d) - Service Operation

GoHiring GmbH; Hannover; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Toto-Lotto Niedersachsen GmbH sucht eine/n Abteilungsleiter (m/w/d) - Service Operation in Hannover. Sie tragen die fachliche Verantwortung und führen ein Team von zwölf Mitarbeitenden, entwickeln Prozesse weiter und sichern den Betrieb der Webportale sowie des landesweiten Netzes.

Sie steuern Personalplanung, fördern eine offene Kommunikationskultur und begleiten organisatorische Veränderungsprozesse mit Blick auf hochwertige Servicequalität und Zusammenarbeit über Schnittstellen hinweg.

Qualifications

• Nachweis von Führungserfahrung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Fundierte Kenntnisse komplexer IT-Infrastrukturen und deren Bewertung.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Belastbarkeit auch in Stresssituationen.

Responsibilities

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Service Operation (12 Mitarbeitende).
• Verantwortung für 24/7-Betrieb von Webportalen und landesweitem Netz mit ca. 2.150 Anbindungen.
• Steuerung von Personalplanung, Priorisierung von Aufgaben und Aufbau einer Feedbackkultur.
• Organisatorische Veränderungsprozesse initiieren und begleiten.
• Gewährleistung der Zusammenarbeit mit internen/externen Schnittstellen und Sicherheit der Systeme.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

IT-Infrastruktur

Stakeholder-Kommunikation

Education

Wirtschaftsinformatik-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss

Job description

Abteilungsleiter (m/w/d) - Service Operation

30519 Hannover Festanstellung Veröffentlicht: 13.10.2026

Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe steht neben der fachlichen Verantwortung die verantwortungsvolle Führung und Weiterentwicklung der aktuell zwölf Mitarbeiter der Abteilung. Dazu gehören insbesondere:

• Verantwortung für den sicheren und 24/7-Betrieb von Webportalen mit hohen Nutzerzahlen sowie eines landesweiten Weitverkehrsnetzes mit ca. 2.150 Anbindungen,
• Führung, Motivation und Entwicklung der zwölf Mitarbeiter sowie die Schaffung verlässlicher Rahmenbedingungen für eine leistungsorientierte, vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit,
• Steuerung des Personaleinsatzes, klare Priorisierung von Aufgaben und Förderung einer offenen Kommunikations- und Feedbackkultur,
• Ganzheitliche Personalplanung durch die Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche, die Vereinbarung und Nachverfolgung von Zielen, die vorausschauende Personalbedarfs- und Nachfolgeplanung sowie die Auswahl, Einarbeitung, Bindung und gezielte Förderung der Mitarbeiter,
• Initiierung, Steuerung und kommunikative Begleitung organisatorischer und technischer Veränderungsprozesse,
• Klare Übertragung von Verantwortung und Entscheidungsspielräumen sowie Sicherstellung der vereinbarten Arbeitsergebnisse,
• Sicherstellung einer wirksamen Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit internen sowie externen Schnittstellen,
• Strategische und organisatorische Verantwortung für den sicheren Betrieb der System- und Netzwerkstrukturen im heterogenen Umfeld (Linux, Windows),
• Steuerung der Planung von Maßnahmen zur Erweiterung, Wartung und Pflege bestehender Systeme sowie fachliche Bewertung und organisatorische Verantwortung technischer Entscheidungen,
• Steuerung der Ziehungsdienste und des internen Helpdesks zur Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität,
• Verantwortung für die Planung und Anforderungsdefinition von Ersatz- und Neuinvestitionen.

Wir erwarten ein mit sehr gutem Erfolg abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung. Entscheidend sind ein klares Führungsverständnis, nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern. Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis komplexer IT-Infrastrukturen und sind in der Lage, technische Entscheidungen fachlich zu bewerten, angemessen zu delegieren und organisatorisch zu verantworten. Darüber hinaus erwarten wir die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und eine hohe Belastbarkeit auch in Stresssituationen.

Sie überzeugen durch eine wertschätzende, verbindliche und teamorientierte Führungspersönlichkeit. Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Entscheidungsstärke sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Engagement sind für diese Aufgabe ebenso wesentlich wie ein souveränes und glaubwürdiges Auftreten.

Über uns

Der Glücksspielmarkt ist geprägt von Veränderungen und Dynamik. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Chancen – das macht die Arbeit bei LOTTO Niedersachsen so spannend.

Unser Erfolg ist bestimmt von engagierten Kolleginnen und Kollegen, deren Expertise und jahrelange Erfahrung wir genauso schätzen, wie frische Ideen. Rund 150 Glücksbringerinnen und Glücksbringer engagieren sich täglich in der hannoverschen Lotto-Zentrale für innovative, staatlich erlaubte, verantwortungsvolle Lotterieangebote in Niedersachsen.

Arbeitgeber: Toto-Lotto Niedersachsen GmbH