Mitarbeiter Verkaufsstellen-Service (m/w/d)

GoHiring GmbH; Hannover; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Toto-Lotto Niedersachsen GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in Verkaufsstellen-Service (m/w/d) in Hannover. Sie bearbeiten Anfragen, führen 1st-Level-Troubleshooting durch und kommunizieren mit Dienstleistern.

0Außerdem übernehmen Sie Inventur- und Bestandsanalysen von Rubbellosen sowie administrative Aufgaben. Sie arbeiten im Team, unterstützen die Bezirksleitungen und arbeiten nach Dienstplan, auch samstags, um Service-Zeiten sicherzustellen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Kunden- oder B2B-Service wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und MS-Office.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen aus den Verkaufsstellen inkl. 1st-Level Troubleshooting
• Korrespondenz mit Dienstleistern inkl. Eröffnen von Incident-Tickets
• Inventur und Bestandsanalysen von Rubbellosen
• administrative Aufgaben
• Unterstützung der Bezirksleitungen
• Arbeiten nach Dienstplan, auch an Samstagen, zur Gewährleistung von Service-Zeiten

Skills

Kundenservice

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung

Erster berufsqualifizierender Studienabschluss

Tools

Ticketsysteme

MS-Office

Job description

Mitarbeiter Verkaufsstellen-Service (m/w/d)

30519 Hannover Festanstellung

• Bearbeitung von Anfragen aus den Verkaufsstellen inkl. 1st-Level Troubleshooting
• Korrespondenz mit Dienstleistern inkl. Eröffnen von Incident-Tickets
• Inventur und Bestandsanalysen von Rubbellosen
• administrative Aufgaben
• Unterstützung der Bezirksleitungen
• Arbeiten nach Dienstplan, auch an Samstagen, zur Gewährleistung von Service-Zeiten
• mit mind. gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erster berufsqualifizierender Studienabschluss
• erste Berufserfahrung im Kunden- oder B2B-Service wünschenswert
• idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und technisches Verständnis
• sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation)
• ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke, Engagement und Spaß an der Arbeit im Team sowie
• eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Über uns

Der Glücksspielmarkt ist geprägt von Veränderungen und Dynamik. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Chancen – das macht die Arbeit bei LOTTO Niedersachsen so spannend.

Unser Erfolg ist bestimmt von engagierten Kolleginnen und Kollegen, deren Expertise und jahrelange Erfahrung wir genauso schätzen, wie frische Ideen. Rund 150 Glücksbringerinnen und Glücksbringer engagieren sich täglich in der hannoverschen Lotto-Zentrale für innovative, staatlich erlaubte, verantwortungsvolle Lotterieangebote in Niedersachsen.

Arbeitgeber: Toto-Lotto Niedersachsen GmbH