Abteilungsleiter m/w/d 37,5h

COS; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein führendes Modeunternehmen in Hamburg sucht einen engagierten Floor Manager, der mit einem leidenschaftlichen Team ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis schafft. Mit umfassender Erfahrung im Einzelhandel und einem Fokus auf Kundenorientierung, unterstützt die Person das Team und optimiert die Abteilungsleistung. Der ideale Kandidat hat ein Gespür für Mode, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ist bereit, die Führung schwerer Zeiten zu übernehmen. Flexibilität in der Arbeitszeit ist erforderlich.

Qualifications

• Umfassende Erfahrung im Filialbetrieb, idealerweise im Einzelhandel.
• Produktleidenschaft für Mode und das Teilen dieser Begeisterung mit Kund*innen.
• Bereitschaft zur Arbeit zu unterschiedlichen Zeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden.

Responsibilities

• Sicherstellen eines inspirierenden Einkaufserlebnisses durch Beratung.
• Analyse von Verkaufsdaten zur Optimierung der Abteilungsleistung.
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams.

Skills

Kundenorientierung

Exzellente Kommunikation

Anpassungsfähigkeit & Flexibilität

Analytisches Denken

Job description

Floor Manager

In deiner Rolle als Floor Manager stehst du an vorderster Front und sorgst dafür, dass Kundenerlebnisse entstehen, die weit über das Erwartete hinausgehen. Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit – und schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.

Hauptaufgaben

• Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert – durch kompetente Styling-Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion.
• Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung.
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit dem Ziel, höchste Service- und Präsentationsstandards zu gewährleisten.
• Unterstützung bei Rekrutierung sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder.
• Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums.
• Überwachung des täglichen Filialbetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards.
• Auftreten als Markenbotschafter*in und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses.
• Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen.
• Umfassende Erfahrung im Filialbetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel – idealerweise in der Modebranche.
• Kundenorientierung: Du begeisterst im Umgang mit Kund*innen und setzt Standards, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst und großartigen Service sicherstellst.
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen.
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben.
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche.
• Bereitschaft zur Arbeit zu unterschiedlichen Zeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch.

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten.
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung.

Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung im Filialbetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erw Bekannt im Einzelhandel – idealerweise in der Modebranche.
• Kundenorientierung: Du begeisterst im Umgang mit Kund*innen und setzt Standards, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst und großartigen Service sicherstellst.
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen.
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben.
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche.
• Bereitschaft zur Arbeit zu unterschiedlichen Zeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch.