4079527 Projektmanager (m/w/d) Customer Care

AMEOS Holding AG; Bernburg (Saale); On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

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Job summary

AMEOS Holding AG sucht einen Projektmanager (m/w/d) im Bereich Customer Care, der die Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Labordiagnostik-Umfeld verantwortet. Sie koordinieren interdisziplinäre Teams aus Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung und Vertrieb und optimieren Prozesse sowie Serviceleistungen.

Sie tragen zur Schnittstellensteuerung, Ressourcenkontrolle und Zeitplanung bei und begleiten Serviceerweiterungen sowie digitale Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich Biomedizin (o.ä.) oder Betriebswirtschaftslehre (o.ä.)
• Berufseinsteiger willkommen: Curriculum zur eigenen Entwicklung
• Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care willkommen
• Gute Auffassungsgabe, Präzision und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit modernen EDV-Systemen und IT-Systemen ist erforderlich
• Flexibilität und Reisebereitschaft (30%) in der DACH-Region

Responsibilities

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
• Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschl. Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Skills

Projektmanagement

Kundenbetreuung

IT-Systeme

Analytisches Denken

Reisebereitschaft

Education

Biomedizin oder BWL Studium

Tools

EDV-Systeme

Schnittstellen/Laborsysteme

Job description

Projektmanager (m/w/d)

Customer Care

Ihre Vorteile

• Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts- und serviceorientierten Unternehmen
• Ein engagiertes und aufgeschlossenes Team
• Förderung der Teilnahme an intern und extern Veranstaltungen
• Flache Hierarchien
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Umfangreiche Mitarbeitenden Angebote bei über 600 namhaften Partnern (Corporate Benefits für Reisen, Freizeit, Leben)
• Prämiertes Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm

Ihre Aufgaben

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
• Steuerung von Ressourcen und Zeitpläne
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich der Biomedizin (o.ä.) oder Betriebswirtschaftslehre (o.ä.)
• Berufseinsteiger sind als Junior Projektmanager herzlich willkommen! Wir bieten Ihnen ein umfassendes Curriculum für die eigene Entwicklung.
• Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care (idealerweise im medizinischen Labor) sind ebenfalls sehr willkommen und finden bei uns neue Herausforderungen.
• Sie zeichnen sich durch eine gute Auffassungsgabe, Präzision und ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
• Der sichere Umgang mit modernen EDV-Systemen und ein Verständnis im Umgang mit IT Systemen ist für Sie selbstverständlich.
• Flexibilität und Reisebereitschaft (30%) in der DACH-Region