Projektmanager (m/w/d) Customer Care

AMEOS Group; Bernburg (Saale); On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Erfolgsorientierte Vergütung

Corporate Benefits für Reisen & Co.

Mitarbeiter-werben-Mitarbeitende-Plan

Fort- und Weiterbildungsprogramme

Job summary

AMEOS Gruppe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Customer Care in Bernburg für Vollzeit. Sie planen, leiten und setzen Projekte im Bereich Labordiagnostik und kundenzogener Services um und koordinieren interdisziplinäre Teams.

Sie analysieren Prozesse, steuern Ressourcen und Zeitpläne, kommunizieren mit Stakeholdern und unterstützen Serviceerweiterungen einschließlich digitaler Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich Biomedizin oder BWL.
• Berufseinsteiger willkommen; detailliertes Curriculum zur eigenen Entwicklung.
• Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care sind willkommen.

Responsibilities

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services.
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb).
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen.
• Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen.
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern.
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen).
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Skills

Projektmanagement

Kundenbetreuung

Teamkoordination

Education

Biomedizin/BWL Studium

Tools

EDV-Systeme

Job description

Projektmanager (m/w/d) Customer Care

Gestalten Sie mit uns die Zukunft in Bernburg! Für die KH Labor suchen wir am Standort Bernburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Customer Care in Vollzeit.

Ihre Vorteile

• Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts- und serviceorientierten Unternehmen
• Ein engagiertes und aufgeschlossenes Team
• Förderung der Teilnahme an intern und extern Veranstaltungen
• Flache Hierarchien
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Umfangreiche Mitarbeitenden Angebote bei über 600 namhaften Partnern (Corporate Benefits für Reisen, Freizeit, Leben)
• Prämiertes Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm

Ihre Aufgaben

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
• Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich der Biomedizin (o.ä.) oder Betriebswirtschaftslehre (o.ä.)
• Berufseinsteiger sind als Junior Projektmanager herzlich willkommen! Wir bieten Ihnen ein umfassendes Curriculum für die eigene Entwicklung.
• Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care (idealerweise im medizinischen Labor) sind ebenfalls sehr willkommen und finden bei uns neue Herausforderungen.
• Sie zeichnen sich durch eine gute Auffassungsgabe, Präzision und ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
• Der sichere Umgang mit modernen EDV-Systemen und ein Verständnis im Umgang mit IT Systemen ist für Sie selbstverständlich.
• Flexibilität und Reisebereitschaft (30%) in der DACH-Region

Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern der Leiter Customer Care, Herr Robin Fischbach, unter Tel. [phone].

Adresse:

AMEOS Gruppe
Bahnhofplatz 14
CH-8021 Zürich