2st Level Software-Support

Nexus Deutschland; Jena; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Interessante Tätigkeit

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Job summary

Nexus Deutschland sucht für seine Standorte in Jena/Berlin/Ismaning engagierte Software-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Sie begleiten Kundenanliegen vom Eingang bis zum Abschluss, unterstützen bei der Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen und pflegen die Wissensdatenbank.

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wird erwartet; Quereinsteiger sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Du bringst Kenntnisse der Windows Betriebssysteme mit.
• Du legst Wert auf eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen.
• Du verfügst über freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence.
• Du bist ein Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation nachweisen.
• Du bist als Quereinsteiger ebenfalls sehr willkommen.
• Du sprichst Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit.

Responsibilities

• Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und begleitest deren Anliegen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss der Bearbeitung.
• Du übernimmst den Support für unsere Softwarelösungen im Krankenhaus-Umfeld.
• Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in einem Ticketsystem.
• Du unterstützt bei der aktiven Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen.
• Du dokumentierst und pflegst unsere Wissensdatenbank.

Skills

Windows Betriebssysteme

Selbständige Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen

Kundenorientiertes Auftreten

Team- und Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Quereinsteiger willkommen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Confluence

Job description

Wer wir sind

Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte im Gesundheitswesen. Wir sind einer der europaweit führenden Anbieter für eHealth-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Unser Ziel, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten, motiviert uns und treibt uns an. Auf der Suche nach bahnbrechenden Technologien entwickeln wir uns fortlaufend weiter und werden dabei durch Vorschläge sowie Impulse unserer Mitarbeiter unterstützt. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheits- und Sozialwesens und sorgen für reibungslose Abläufe im Krankenhaus!

Wir suchen für unseren Standorte in Jena/Berlin/Ismaning großartige Menschen im Software-Support ! (m/w/d)

Individuelle Förderung statt Schema F – wir entwickeln neue Kolleginnen und Kollegen gezielt und persönlich in ihre Rolle, unabhängig vom Lebenslauf.

Chancen für Quereinsteiger und Ungewöhnliche Lebensläufe wir setzen auf Potenziale und begleiten den Weg ins neue Aufgabenfeld aktiv.

Aufgaben

• Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und begleitest deren Anliegen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss der Bearbeitung
• Du übernimmst den Support für unsere Softwarelösungen im Krankenhaus-Umfeld
• Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in einem Ticketsystem
• Du unterstützt bei der aktiven Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen
• Du dokumentierst und pflegst unsere Wissensdatenbank

Qualifikation

• Du bringst Kenntnisse der Windows Betriebssysteme mit
• Du legst Wert auf eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen
• Du verfügst über freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence
• Du bist ein Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation nachweisen
• Du bist als Quereinsteiger ebenfalls sehr willkommen
• Du sprichst Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit

Benefits

• Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem komplexen Umfeld
• Hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre
• Persönliche Entfaltung in einem eingespielten Team mit gutem Betriebsklima
• Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnelle und direkte Entscheidungen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Fähigkeiten und Leistungen
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung