Teamleitung (m/w/d) im Anwendungssupport

Nexus AG; Donaueschingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Mentor-Betreuung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

NEXUS AG sucht am Standort Donaueschingen eine erfahrene Führungskraft im Anwendungssupport für Software im Gesundheitswesen. Sie leiten fachlich und disziplinarisch ein Team von Support-Beraterinnen und -Beratern und gestalten den täglichen Ablauf, Priorisierung und Kapazitätsplanung.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement und Qualitätssicherung zusammen, übernehmen Eskalationen und treiben Schulungen sowie Onboarding voran. Reisebereitschaft ist notwendig.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Anwendungssupport für Software im Gesundheitswesen.
• Führungserfahrung im fachlichen oder disziplinarischen Bereich eines Teams.
• Kenntnisse der Abläufe in Krankenhäusern/Reha-Einrichtungen; Kundensicht verstehen.
• Fundierte SQL-Kenntnisse; Oracle bevorzugt.
• Starke Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Führung, Koordination und fachliche Weiterentwicklung eines Support-Teams.
• Tagesablauf des Teams planen – Priorisierung, Kapazitätsplanung und Urlaubsmanagement.
• Regelmäßige Team-Meetings und Personalgespräche; Einarbeitung neuer Kolleginnen unterstützen.
• Eskalationsinstanz bei komplexen oder zeitkritischen Anfragen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Teamführung

Teamkoordination

SQL-Kenntnisse

Datenbanken (Oracle)

Kommunikation

Organisationstalent

Support im Gesundheitswesen

Ausbildung

Informatik- oder Gesundheitswesen Studium/Ausbildung

Tools

Oracle-Datenbank

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Du suchst keinen Job, sondern eine Aufgabe? Du möchtest Digitalisierung im Gesundheitswesen mitgestalten? Du hast Drive und Lust, wirklich etwas zu verändern?

Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte für Reha‑Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen. Wir gehören zu den europaweit führenden Anbietern von E‑Health‑Lösungen und unterstützen Ärztinnen und Ärzte, Therapeutinnen und Therapeuten, Pflegende und Mitarbeitende in der Verwaltung dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Unsere Mission: Prozesse im Gesundheitswesen vereinfachen, beschleunigen, effizienter gestalten! Dabei bauen wir auf neueste Technologien und entwickeln uns stetig weiter. Das motiviert und treibt uns an. Dich auch?

Dann werde Teil des NEXUS Support-Teams.

- Am Standort Donaueschingen -

Tu das, was Du am besten kannst

• leitest, koordinierst und entwickelst Du ein Team von Support-Beraterinnen und -Beratern fachlich und persönlich weiter
• organisierst Du den Tagesablauf des Teams – inklusive Priorisierung, Kapazitätsplanung und Urlaubsmanagement
• führst Du regelmäßig Team-Meetings sowie Personalgespräche und unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen in der Einarbeitung
• bist Du Eskalationsinstanz für komplexe oder zeitkritische Kundenanfragen
• arbeitest Du eng mit den Bereichen Entwicklung, Projektmanagement und Qualitätssicherung zusammen

Zu den wesentlichen Aufgaben der Support-Beraterinnen und -Beratern gehören…

• die fachliche- und technische Analyse auf Kundensystemen
• die Bearbeitung von Servicemeldungen über unser Ticketsystem
• die Planung und Durchführung von Softwareupdates auf Kundensystemen inklusive Softwaretests
• die Organisation und Durchführung von Servicemeetings zusammen mit dem Kunden
• die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Kunde
• die Pflege unserer Wissensdatenbank

Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und Expertise

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Anwendungssupport für Software im Gesundheitswesen
• Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung eines Teams
• Du kennst die Arbeitsabläufe in Krankenhäusern oder Reha-Einrichtungen aus eigener Praxis und verstehst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden
• Du verfügst über solide Kenntnisse in SQL und Datenbanken (vorzugsweise Oracle)
• Kommunikation, Teamarbeit und Organisationstalent sind Deine Stärken
• Du behältst auch in Eskalationssituationen einen klaren Kopf und findest pragmatische Lösungen
• (Hochschul-) Studium oder eine geeignete Ausbildung in den Bereichen Informatik oder Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Reisebereitschaft ist für Dich kein Problem

Das bekommst du von uns

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
• Ein attraktives und spannendes Arbeitsumfeld zwischen Gesundheitswesen und IT
• Echte Teamarbeit bei kollegialer Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
• Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld getreu dem Motto "freedom to innovate"
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe
• Strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
• Wir legen Wert drauf, dass Du Dich wohlfühlst und unterstützen Dich mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und allen Notwendigkeiten wie Kaffee, Getränken und Vitaminen