2nd/3rd Level Support (m/w/d) – Schwerpunkt IT-Security

Wescon; Stuhr; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Equipment

Hybrid-Arbeitsmodell

Weiterbildung & Zertifizierungen

Kollegiales Team

Wohlfühlkultur

30 Urlaubstage

Quartalsweise Team-Bonus

Betriebliche Altersvorsorge

WellPass Fitness

JobRad-Leasing

Job summary

WESCON – Das Systemhaus in Bremen-Region sucht eine/n 2nd/3rd Level Support (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Security. Du analysierst komplexe IT-Probleme, erkennst Sicherheitsrisiken frühzeitig und entwickelst nachhaltige Lösungen mit direktem Kundenkontakt.

Zu Deinen Aufgaben gehören Security-Infrastruktur, E-Mail-Security, Patchmanagement, Incident Management sowie Server-/Netzwerkadministration in einer hybrid arbeitenden Umgebung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im 2nd/3rd Level Support, idealerweise bei einem Systemhaus oder MSP
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Microsoft 365
• Gute Grundlagen in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VLAN, VPN, Firewalls)
• Erfahrung in der Einrichtung und Administration von Firewalls, Access Points und MFA
• Verständnis für gängige Cyberbedrohungen und Angriffsvektoren wie Phishing, Ransomware und Credential Theft
• Erfahrung im Schwachstellen- & Patchmanagement sowie in der Bewertung von Sicherheitslücken (CVE, CVSS)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie einen kühlen Kopf – auch in kritischen Incident-Situationen
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• IT-Security & Incident Management: Analyse von Alarmen und eigenverantwortliche Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
• Security-Infrastruktur: Einrichtung, Konfiguration und Administration von Firewalls, MFA und Endpoint-Security
• Schwachstellen- & Patchmanagement: Identifikation, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken
• E-Mail-Security: Prüfung von SPF/DKIM/DMARC und Mitarbeit an Security-Projekten
• 2nd/3rd Level Support: Eskalierte Tickets aus dem 1st Level Support analysieren und beheben
• Server- & Systemadministration: Windows-Server, Active Directory, Microsoft 365, Entra ID, Hyper-V/VMware
• Netzwerk & Infrastruktur: Firewalls, VPN, Switches, WLAN; Fehleranalyse
• Backup & Recovery: Datensicherung überwachen und Wiederherstellungen durchführen
• Kundenbetreuung & Dokumentation: Technischer Ansprechpartner, Dokumentation und Wissensaustausch mit 1st Level

Skills

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Netzwerktechnik

VPN

Firewalls

MFA

EDR/XDR

SentinelOne

PowerShell-Scripting

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Education

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Tools

WatchGuard

SonicWall

Hyper-V

VMware

Microsoft Entra ID

Job description

2nd/3rd Level Support (m/w/d) – Schwerpunkt IT-Security

Vollzeit · Stuhr Bremen · ab sofort

WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Dich als 2nd/3rd Level Support (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Security.

Du hast Freude daran, komplexe IT-Probleme zu analysieren, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln? Dann erwartet Dich bei uns eine abwechslungsreiche Position mit technischem Anspruch, Verantwortung und direktem Kundenkontakt.

IT-Security & Incident Management
Analyse von EDR/XDR-, E-Mail-Security- und Monitoring-Alarmen sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen.

Security-Infrastruktur
Einrichtung, Konfiguration und Administration von Firewalls, Access Points, MFA und modernen Endpoint-Security-Lösungen.

Schwachstellen- & Patchmanagement
Identifikation, Bewertung und Behebung von Sicherheitslücken sowie Umsetzung von Härtungsmaßnahmen und Sicherheitsrichtlinien.

E-Mail-Security
Prüfung und Pflege von E-Mail-Authentifizierungsverfahren wie SPF, DKIM und DMARC sowie Mitarbeit an Security-Projekten.

2nd/3rd Level Support
Übernahme eskalierter Tickets aus dem 1st Level Support sowie eigenständige Analyse und nachhaltige Behebung komplexer IT-Störungen.

Server- & Systemadministration
Administration und Betreuung von Windows-Servern, Active Directory, Microsoft 365, Microsoft Entra ID sowie Hyper-V- und VMware-Umgebungen.

Netzwerk & Infrastruktur
Administration und Betreuung von Firewalls, VPN, Switches und WLAN sowie Analyse und Behebung technischer Störungen an Clients und Netzwerkkomponenten.

Backup & Recovery
Überwachung und Kontrolle von Datensicherungen sowie Durchführung von Datenwiederherstellungen und Umsetzung von Changes und Service Requests.

Kundenbetreuung & Dokumentation
Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden, Pflege der Kundendokumentation und Wissenstransfer an den 1st Level Support.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im 2nd/3rd Level Support, idealerweise bei einem Systemhaus oder Managed Service Provider
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Microsoft 365
• Gute Grundlagen in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VLAN, VPN und Firewalls)
• Erfahrung in der Einrichtung und Administration von Firewalls, Access Points und MFA
• Verständnis für gängige Cyberbedrohungen und Angriffsvektoren wie Phishing, Ransomware und Credential Theft
• Erfahrung im Schwachstellen- und Patchmanagement sowie in der Bewertung von Sicherheitslücken (CVE, CVSS)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie einen kühlen Kopf – auch in kritischen Incident-Situationen
• Führerschein Klasse B

Von Vorteil sind außerdem:

• Erfahrung mit EDR/XDR-Lösungen, idealerweise SentinelOne
• Kenntnisse im Umgang mit Firewalls von WatchGuard und SonicWall
• Erfahrung mit PowerShell-Scripting

Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.

Modernes Equipment Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an

Hybrid-Arbeitsmodell Kombination aus Büro in Stuhr bei Bremen & Homeoffice

Weiterbildung Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert

Kollegiales Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Wohlfühlkultur Kostenlose Getränke, Kaffeevollautomat, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeier

Großzügiger Erholungsurlaub 30 Urlaubstage

Quartalsweise Erfolgsbeteiligung Team-Bonus

Betriebliche Altersabsicherung Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung WellPass Fitness

Mobilitätsförderung JobRad-Leasing

Du möchtest deine Expertise im Bereich IT-Security einbringen und gemeinsam mit uns die IT unserer Kunden noch sicherer machen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter [phone]

Vorteile deiner Karriere bei WESCON

Bei WESCON steht das Team im Mittelpunkt. Wir bieten:

Mit 30 Urlaubstagen und quartalsweisem Team-Bonus, weil Leistung sich lohnen soll

Betriebliches Gesundheitsmanagement mit EGYM Wellpass & Jobrad Fahrradleasing

Kostenfreie Getränke für den perfekten Start in den Tag

Firmenevents, weil es bei uns auch nach der Arbeit Spaß machen darf und soll

Weiterbildung & Entwicklung, denn wir fördern dein Talent

Mit Betrieblicher Altersvorsorge Sicherheit für die Zukunft

Bei uns erlebst du IT aus Leidenschaft, echten Teamgeist und Humor – gemeinsam erreichen wir mehr!

Die WESCON steht für die Herstellung von modernen, prozessorientierten IT-Lösungen für den Mittelstand.