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NTT DATA, Inc.; Stuttgart; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Familienservice

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen-Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rufbereitschaft wird vergütet

Job summary

NTT DATA in Stuttgart sucht eine erfahrene Support-Fachkraft im First-Line-Bereich zur Fehlerbehebung, Bereitstellung vor Ort und Unterstützung der Rechenzentrums-Infrastruktur.

Sie arbeiten in einem interkulturellen Team, dokumentieren Schritte im Ticket-System, aktualisieren CMDB und freuen sich über Weiterbildungsmöglichkeiten sowie betriebliche Benefits.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2).
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching.
• Allgemeine MS Office Kenntnisse (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook).
• Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten.
• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen.
• Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren.

Responsibilities

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen.
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren.
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch.
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben.
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen.
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig.
• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher.
• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung.
• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue.
• Aktualisiert die CMDB.
• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen.

Skills

Sprachkenntnisse DE/EN

Cisco/Aruba Netzwerke

MS Office

Kulturübergreifend arbeiten

Projektplanung

Positive Einstellung

Tools

MS Office

Job description

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Stellenbeschreibung:

Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig
• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher
• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue
• Aktualisiert die CMDB
• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
• Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
• Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten
• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen
• Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wünschenswert (z.B. Cisco CCNA)

Erforderliche Erfahrung:

• Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation
• Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

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NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.