Yale / Asesor De Servicios De Os / W 12195

Outsourcing S.A.S Bic; Girardot; Presencial; COP 21.204.000 - 25.668.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY es el principal Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años de experiencia y una gran red de colaboradores. Buscamos ampliar nuestro equipo para ofrecer soluciones integrales a clientes públicos y privados, brindando información precisa y construyendo relaciones de largo plazo.

Se ofrece capacitación presencial de 5 días antes de la contratación, beneficios y oportunidades de desarrollo. La sede está ubicada en Campus Av.

Formación

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Mínimo 6 meses de experiencia continuos en servicio al cliente de call center.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de información.

Responsabilidades

• Gestionar contactos brindando la mejor solución para nuestros clientes.
• Brindar la mejor experiencia escuchando y entendiendo sus necesidades.
• Facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de forma empática.
• Identificar oportunidades en los procesos para optimizar indicadores.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de información

Educación

Bachiller, técnico o tecnólogo

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Descripción empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna, lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente

Funciones del cargo

• Gestionar los contactos brindado la mejor solución para nuestros clientes.
• Brindar la mejor experiencia escuchando y entendiendo sus necesidades.
• Facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática.
• Identificar oportunidades en los diferentes procesos que permitan optimizar indicadores

Salario

1.750.905+ variable de 251.771+ auxilio de transporte (pagos mensuales los 2 de cada mes y variable se paga los 20 de cada mes)

Horarios rotativos

franja de lunes a viernes de 7:00 am a 8:00 pm y fines de semana (S-D-F) 7:00 am a 7:00 pm (42 horas)

Sede

Campus Av. El Dorado #81 B - 29 (Diagonal a la estación de Transmilenio de Modelia)

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo
• Mínimo 6 de experiencia en continuos en call center servicio al cliente
• Bachiller con experiencia de 6 meses continuos en servicio al cliente call center
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados

CAPACITACIÓN DE 5 DÍAS PRESENCIAL PREVIA A CONTRATACION

(se da un auxilio de 8 mil pesos por día asistido mas refrigerios)