Trilingual Customer Service Representative

TWW SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 36.560.000 - 43.792.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base

Bonificaciones

Contrato indefinido

Presencial Chicó Norte

Crecimiento

Descripción de la vacante

TWW SAS en Bogotá busca Agent de Servicio al Cliente para brindar soporte técnico a compradores y vendedores a través de chat y correo en un mercado digital de moda.

Se exige Bachiller, Inglés avanzado, Francés canadiense y 1 año en BPO. Se ofrece contrato indefinido, 42 horas semanales y ubicación 100% presencial en Chicó Norte.

Formación

• Bachiller académico titulado.
• Inglés avanzado (B2+ - C1).
• Francés canadiense (C1).
• Mínimo 1 año de experiencia en BPO.
• Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a compradores y vendedores a través de canales digitales (chat y correo).
• Resolver solicitudes sobre pedidos y funcionamiento de la plataforma.
• Guiar a los usuarios por la plataforma y responder inquietudes de forma empática y eficiente.

Conocimientos

Inglés avanzado

Francés canadiense

Multitarea

Comunicación

Educación

Bachiller académico titulado

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

¡Únete al mejor equipo en Transcom como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en soluciones tecnológicas!

¿Cuál será tu rol?

Brindar soporte técnico a los compradores y vendedores a través de canales digitales (chat y correo electrónico) dentro de nuestro mercado digital de moda. Estarás encargado de solucionar diversas solicitudes relacionadas con pedidos y preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma, guiando a nuestros usuarios a través de ella y resolviendo sus inquietudes, ofreciendo una experiencia empática y eficiente.

Lo que ofrecemos:

• Salario Básico: $3.600.000 COP + Bonificaciones por desempeño (10%)
• Contrato: Indefinido
• Jornada Laboral: 42 horas semanales
• Ubicación: 100% presencial (Chicó Norte)
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera
• Excelente ambiente de trabajo
• ¡Instalaciones Pet-friendly!

Requisitos:

• Bachiller académico titulado
• Inglés Avanzado (B2+ - C1)
• Francés Canadiense (C1)
• Mínimo 1 año de experiencia en BPO
• Experiencia en el manejo de Zendesk (opcional)
• Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Habilidades de multitasking
• Requisito indispensable: Los candidatos deben contar con el Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social.

Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral. Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles. Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para brindártelo.