Técnico en Sistemas (Medio Tiempo)-Buga

electrosolutions & desing; Buga; On-site; COP 11,160,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Electrosolutions & Design S.A.S. busca un técnico de soporte de primer nivel para trabajar en Barranquilla. Se encargará de resolver incidencias, atender usuarios y gestionar tickets en ITSM, con foco en redes, seguridad y continuidad de servicios.

Se requiere formación en Tecnologías de la Información y certificaciones como ITIL Foundation o CCNA, además de experiencia en Google Workspace y monitoreo de sistemas. Trabajo presencial de lunes a viernes.

Qualifications

• Titulación equivalente en Tecnologías de la Información (ver lista).
• Certificación ITIL Foundation o conocimiento sólido.
• Manejo de Google Workspace y herramientas ITSM.
• Conocimiento de redes (VPN, TCP/IP, Wi‑Fi) y seguridad básica.
• Certificación CCNA o conocimientos equivalentes en redes.
• Soporte técnico de computadoras y periféricos.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad y cifrado de discos.
• Experiencia en monitoreo y respaldos de sistemas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios.
• Gestionar tickets y resolver incidencias de ITSM.
• Colaborar con redes y sistemas para resolución de problemas.
• Mantener actualizados monitores y respaldos de la infraestructura.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Capacidad analítica

Autogestión

Priorización de tareas

Education

Tecnólogo en Sistemas / Ingeniería de Sistemas / Computación / Telecomunicaciones o carreras afines

Tools

Google Workspace

ITSM platforms

VPN

TCP/IP

Wi‑Fi empresarial

CCNA

Ciberseguridad

Monitoreo y respaldos

Job description

En Electrosolutions & Design S.A.S. somos una empresa dedicada al suministro y distribución de soluciones tecnológicas integrales. Nos especializamos en equipos de domótica para la automatización de espacios, cómputo corporativo y de hogar, cámaras de seguridad y dispositivos de conectividad de última generación. Buscamos un talento proactivo enfocado en la excelencia del servicio y la precisión técnica para unirse a nuestro equipo en sitio en la ciudad de Barranquilla.

1. Formación académica

• Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines a las Tecnologías de la Información.

2. Conocimientos técnicos requeridos

• Certificación o conocimientos sólidos en ITIL Foundation.
• Manejo de Google Workspace.
• Conocimiento de sistemas operativos vigentes y herramientas ofimáticas.
• Manejo de plataformas ITSM y gestión de tickets.
• Configuración de VPN, protocolos TCP/IP y redes Wi-Fi empresariales.
• Soporte técnico de computadoras y periféricos.
• Certificación CCNA o conocimientos equivalentes en instalación, configuración y resolución de problemas de redes.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad, antivirus y cifrado de discos.
• Manejo de herramientas de monitoreo y respaldos.

3. Experiencia y competencias

• Experiencia mínima: Un año en funciones de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico de Campo.
• Competencias requeridas: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, capacidad analítica, autogestión y priorización de tareas.
• Perfil: Soporte Técnico Nivel 1 presencial.
• Horario: lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m.