Tecnologo en Sistemas -Barranquilla

Electrosolutions & Desing SAS; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 15.000.000 - 21.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Electrosolutions & Design SAS, con sede en Barranquilla, busca un Soporte Técnico Nivel 1 presencial para unirse al equipo.

Se requiere tecnólogo en TI, ITIL Foundation y al menos un año de experiencia en Mesa de Ayuda. Valoramos orientación al cliente, análisis y autogestión para resolver incidencias con prontitud.

Formación

• Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería en TIC o afín.
• Conocimientos ITIL Foundation.
• Gestión de tickets y plataformas ITSM.
• Conocimientos de VPN, TCP/IP y redes Wi‑Fi empresariales.
• Conocimientos de Google Workspace y herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender incidencias y solicitudes de soporte de primer nivel.
• Gestionar tickets y mantener actualizada la base de conocimiento ITSM.
• Soporte técnico presencial de equipos y periféricos.
• Asistencia en configuración de redes, VPN y Wi‑Fi empresariales.

Conocimientos

ITIL Foundation

Google Workspace

Sistemas operativos y herramientas ofm

ITSM platforms

VPN, TCP/IP y redes Wi‑Fi

Soporte de computadoras y periféricos

CCNA o equivalentes

Ciberseguridad básica

Monitoreo y respaldos

Educación

Tecnólogo en TI / afín

Descripción del empleo

En Electrosolutions & Design S.A.S. somos una empresa dedicada al suministro y distribución de soluciones tecnológicas integrales. Nos especializamos en equipos de domótica para la automatización de espacios, cómputo corporativo y de hogar, cámaras de seguridad y dispositivos de conectividad de última generación. Buscamos un talento proactivo enfocado en la excelencia del servicio y la precisión técnica para unirse a nuestro equipo en sitio en la ciudad de Barranquilla.

1. Formación académica

Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines a las Tecnologías de la Información.

2. Conocimientos técnicos requeridos

• Certificación o conocimientos sólidos en ITIL Foundation.
• Manejo de Google Workspace.
• Conocimiento de sistemas operativos vigentes y herramientas ofimáticas.
• Manejo de plataformas ITSM y gestión de tickets.
• Configuración de VPN, protocolos TCP/IP y redes Wi-Fi empresariales.
• Soporte técnico de computadoras y periféricos.
• Certificación CCNA o conocimientos equivalentes en instalación, configuración y resolución de problemas de redes.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad, antivirus y cifrado de discos.
• Manejo de herramientas de monitoreo y respaldos.

3. Experiencia y competencias

Experiencia mínima: Un año en funciones de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico de Campo.

Competencias requeridas: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, capacidad analítica, autogestión y priorización de tareas.

Perfil: Soporte Técnico Nivel 1 presencial.

Horario: lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m.

Sábados: De 8:00 a. m. a 1:00 p. m.