Técnico en call center

Agencia de Empleo Comfamiliar Atlantico; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 17,856,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

La Agencia de Empleo Comfamiliar Atlántico busca un/a Asesor de Call Center para unirse a su equipo en Barranquilla. Se requiere experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación para resolver consultas y gestionar solicitudes.

Las funciones incluyen atender llamadas y mensajes, registrar información en sistemas, gestionar llamadas y derivar casos a áreas correspondientes, informando sobre productos y servicios, horarios y tarifas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Técnica laboral requerida para el cargo.
• Habilidades de comunicación para resolver consultas.
• Capacidad para gestionar llamadas entrantes y salientes.

Responsibilities

• Atender llamadas y mensajes para brindar información y resolver consultas.
• Registrar y actualizar información de los usuarios en los sistemas establecidos.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes y transferir a áreas correspondientes.
• Informar sobre productos, servicios, horarios y tarifas.
• Remitir solicitudes a otras áreas cuando se requiera, garantizando atención oportuna.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de llamadas

Education

Técnica laboral

Tools

CRM

Job description

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo un Asesor de Call Center, con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.

Funciones principales:

• Atender llamadas y mensajes para brindar información, resolver consultas, gestionar solicitudes y tramitar quejas o reclamos.
• Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas establecidos.
• Gestionar llamadas entrantes y salientes, transferirlas a las áreas correspondientes y tomar mensajes cuando sea necesario.
• Informar sobre productos, servicios, horarios, tarifas y procedimientos.
• Remitir solicitudes a otras áreas cuando se requiera, garantizando una atención oportuna.

Datos de la vacante

• Cargo requerido: Asesor de Call Center
• Tipo de contrato: Término fijo
• Nivel de estudio: Técnica laboral
• Experiencia requerida: Mínimo 6 meses
• Municipio: Barranquilla