Técnico de Soporte UC y Telefonía IP Cisco

TALYCAP GLOBAL SAS

Bogotá

Presencial

COP 20.088.000 - 31.248.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

TALYCAP GLOBAL SAS busca un Técnico de Soporte en Comunicaciones Unificadas con foco en Telefonía IP, videoconferencia y soluciones Cisco. El rol proporciona soporte a usuarios, mantiene la disponibilidad de plataformas y participa en mejoras continuas.

Se valorará experiencia en Cisco y habilidades de servicio al usuario en entorno corporativo. El candidato ideal trabajará en un entorno orientado al servicio, con atención a incidentes, cambios y actualizaciones de software/firmware para

Formación

Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, especialmente en Telefonía IP y videoconferencia.
Experiencia o conocimientos en equipos Cisco de Telefonía IP y videoconferencia.
Capacidad para analizar y resolver incidentes técnicos y mantener el servicio.

Responsabilidades

Brindar soporte a las plataformas de Telefonía IP y Videoconferencia.
Analizar y solucionar incidentes de infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
Realizar seguimiento de incidentes y solicitudes de usuarios.
Ejecutar configuraciones y cambios sobre equipos Cisco.
Realizar actualizaciones de software y mantenimiento preventivo y correcto.
Escalar al fabricante incidentes de hardware o software cuando sea necesario.
Gestionar y documentar las solicitudes de cambio y mantener la documentación actualizada.