Técnico de Soporte TI Nivel 1-2 — Movilidad y Microsoft 365

COMFAMA; Medellín; Sur place; COP 27 900 000 - 39 060 000; Plein temps

Résumé du poste

COMFAMA busca técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2 para su equipo en Medellín. Se requiere formación en sistemas (técnico/a, tecnólogo/a o profesional) y al menos 1 año de experiencia; se admite estudiantes o con estudios suspendidos.

Las funciones incluyen atender incidencias presencial y remota, diagnosticar fallas de hardware y software, mantener equipos y brindar soporte a Microsoft 365. Se valoran conocimientos en GLPI, Entra ID y MFA; movilidad con licencia para desplazamientos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte TI nivel 1 y 2.
• Formación: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas o áreas relacionadas; se admite equivalentes con experiencia.
• Disponibilidad para viajar y vehículo propio con licencia.

Responsabilités

• Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel, presencial y remota.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, periféricos y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo e instalación de computadores y aplicaciones.
• Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint).
• Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la mesa de ayuda.

Connaissances

Conocimientos de Windows

Redes y conectividad

Diagnóstico de hardware y software

Mantenimiento de computadores

Gestión de incidencias

Formation

Técnico/a

Tecnólogo/a

Profesional en sistemas

Outils

GLPI

Entra ID

Microsoft 365 Admin Center

MFA

Copias de seguridad

Description du poste

COMFAMA busca técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2 para su equipo en Medellín. Se requiere formación en sistemas (técnico/a, tecnólogo/a o profesional) y al menos 1 año de experiencia; se admite estudiantes o con estudios suspendidos.

Las funciones incluyen atender incidencias presencial y remota, diagnosticar fallas de hardware y software, mantener equipos y brindar soporte a Microsoft 365. Se valoran conocimientos en GLPI, Entra ID y MFA; movilidad con licencia para desplazamientos.