Técnico/A De Soporte Ti Para Medellín

Comfama; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

COMFAMA busca técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2 para su equipo en Medellín. Se requiere formación en sistemas (técnico/a, tecnólogo/a o profesional) y al menos 1 año de experiencia; se admite estudiantes o con estudios suspendidos.

Las funciones incluyen atender incidencias presencial y remota, diagnosticar fallas de hardware y software, mantener equipos y brindar soporte a Microsoft 365. Se valoran conocimientos en GLPI, Entra ID y MFA; movilidad con licencia para desplazamientos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte TI nivel 1 y 2.
• Formación: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas o áreas relacionadas; se admite equivalentes con experiencia.
• Disponibilidad para viajar y vehículo propio con licencia.

Responsibilities

• Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel, presencial y remota.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, periféricos y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo e instalación de computadores y aplicaciones.
• Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint).
• Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la mesa de ayuda.

Skills

Conocimientos de Windows

Redes y conectividad

Diagnóstico de hardware y software

Mantenimiento de computadores

Gestión de incidencias

Education

Técnico/a

Tecnólogo/a

Profesional en sistemas

Tools

GLPI

Entra ID

Microsoft 365 Admin Center

MFA

Copias de seguridad

Job description

Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas, informática, mantenimiento de computadores o áreas relacionadas. Se considera formación equivalente con experiencia práctica demostrable. Se aceptan personas graduadas, en formación o con estudios suspendidos.

Funciones específicas

• Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel de forma presencial y remota.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, periféricos y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo, instalación y configuración de computadores y aplicaciones.
• Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la herramienta de mesa de ayuda.

Conocimientos

• Conocimientos prácticos de Windows.
• Formateo e instalación de sistemas operativos.
• Mantenimiento de computadores.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Redes y conectividad.
• Periféricos.
• Herramientas de Microsoft 365.
• Se valoran conocimientos de mesa de ayuda, GLPI, Entra ID, antivirus y copias de seguridad.
• Administración básica de Microsoft 365 Admin Center, Entra ID y MFA.

Requisitos adicionales

• Vehículo propio y licencia vigente para desplazamientos a clientes.

Salario: $2.500.000 a $3.500.000 + prestaciones sociales.

Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellín, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Caldas, Rionegro, Guarne y Marinilla.

Esta vacante requiere disponibilidad para viajar.