Technical Application & Customer Support Specialist

Fedex; Medellín; Presencial; COP 60.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Abbott en Medellín busca un Especialista en Aplicaciones Técnicas para brindar soporte educativo, integración de instrumentos y entrenamiento a clientes en la división CoreLab, con disponibilidad de viaje del 50%.

Se requiere profesional universitario en Bacteriología o Microbiología Clínica, inglés intermedio y habilidades informáticas (Word, Excel, PowerPoint, Internet; Power BI; acceso remoto). Experiencia clínica preferida y compromiso con la calidad y el servicio.

Formación

• Habilidades de inglés intermedio (lectura y escritura)
• Conocimientos de procesamiento de información y herramientas de oficina
• Conocimiento básico de herramientas de análisis y software relevante

Responsabilidades

• Desarrollar destrezas para entrenamientos en productos y equipos.
• Integración y verificación de Instrumentos.
• Identificar la clase de entrenamiento que necesita el cliente (básico o avanzado).
• Autoaprendizaje y capacitación en nuevos productos para entrenar a clientes y ser soporte científico para la División.
• Proveer soporte técnico a clientes, TSS y Call Center para resolver problemas de ensayos y aplicaciones.
• Mantenerse actualizado conforme a las exigencias del mercado en QA y regulación.
• Soporte técnico especializado para resolver objeciones técnicas durante visitas y demostraciones.
• Identificar procesos óptimos para obtener el mejor rendimiento de productos y equipos ADD.
• Mantener registros de Quejas y Servicios conforme a normas internacionales y nacionales.
• Elaborar y entregar reportes de servicio realizados.
• Procesar actualizaciones de información técnica recibidas.

Conocimientos

Inglés

Educación

Bacteriología o Microbiología Clínica

Herramientas

Power BI

Conexión remota

Descripción del empleo

Abbott en Medellín busca un Especialista en Aplicaciones Técnicas para brindar soporte educativo, integración de instrumentos y entrenamiento a clientes en la división CoreLab, con disponibilidad de viaje del 50%.

Se requiere profesional universitario en Bacteriología o Microbiología Clínica, inglés intermedio y habilidades informáticas (Word, Excel, PowerPoint, Internet; Power BI; acceso remoto). Experiencia clínica preferida y compromiso con la calidad y el servicio.