Talent Services Account Lead: Recruitment & Client Success

Solvo Global Careers; Medellín; On-site; COP 61,380,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

Solvo Global Careers busca un Talent Services Account Manager para gestionar una cartera de clientes en Medellín y coordinar procesos de reclutamiento, con foco en ATS y soporte de talent acquisition.

Se requiere inglés avanzado (B2+), 1–3 años de experiencia y habilidad para gestionar múltiples cuentas con excelencia en la atención al cliente. Puesto presencial en CAMACOL, horario de lunes a viernes y 42 horas semanales.

Qualifications

• Inglés avanzado B2+ (conversacional y escrito).
• 1–3 años de experiencia en Recruitment, Customer Service, Account Management, Customer Success, ATS o Technical Support.
• Experiencia trabajando directamente con clientes y gestionando relaciones de servicio.
• Capacidad para manejar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes y asegurar una experiencia excelente.
• Punto de contacto principal mediante llamadas, correos y reuniones virtuales.
• Desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
• Coordinar y ejecutar procesos de reclutamiento, incluyendo screening de candidatos y creación de vacantes.
• Configurar y brindar soporte relacionado con ATS y herramientas de reclutamiento.
• Capacitar y acompañar a los clientes en el uso de la plataforma y procesos asociados.
• Analizar métricas, generar reportes y presentar resultados a clientes.
• Identificar problemas, escalar y dar seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar actividades administrativas, documentación, programación de reuniones y gestión de proyectos.

Skills

Recruitment

Customer Service

Account Management

Customer Success

ATS

Tools

ATS

Job description

Solvo Global Careers busca un Talent Services Account Manager para gestionar una cartera de clientes en Medellín y coordinar procesos de reclutamiento, con foco en ATS y soporte de talent acquisition.

Se requiere inglés avanzado (B2+), 1–3 años de experiencia y habilidad para gestionar múltiples cuentas con excelencia en la atención al cliente. Puesto presencial en CAMACOL, horario de lunes a viernes y 42 horas semanales.