Supervisor de Cuentas Digitales Call Center - Financiero

COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S; Bogotá ciudad; On-site; COP 33,798,000 - 40,483,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios extralegales

Job summary

COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S en Bogotá solicita un Supervisor Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro y capacidad de gestión para liderar la operación y asegurar KPI. Entre sus responsabilidades está mantener el cumplimiento de niveles de servicio, analizar resultados y proponer mejoras, supervisar el equipo y garantizar acciones para optimizar procesos.

Modalidad presencial, salario y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión o liderazgo de equipos.
• Experiencia comprobable en seguimiento de KPI y ANS.
• Gestión y seguimiento de indicadores operativos.
• Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá.

Responsibilities

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.
• Realizar seguimiento a KPI, ANS e indicadores de gestión.
• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.
• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Seguimiento de KPI

Education

Profesional en carreras administrativas o afines

Job description

Supervisor Líder de Cuentas Digitales

Ciudad: Bogotá D.C.

Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley

Contrato: Indefinido

Beneficios: Beneficios extralegales

Modalidad de pago: Mensual

Modalidad de trabajo: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Cuál será tu reto?

Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

Responsabilidades principales

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.


• Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.


• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.


• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.


• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.


• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.

Requisitos

• Profesional en carreras administrativas o afines.


• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.


• Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.


• Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.


• Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.


• Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habilidad para gestionar equipos y operaciones, que disfrute trabajar con indicadores y convertir los resultados en acciones concretas de mejora.