Supervisor de Cuentas Digitales Call Center - Financiero

COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 33.798.000 - 40.483.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios extralegales

Descripción de la vacante

COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S en Bogotá solicita un Supervisor Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro y capacidad de gestión para liderar la operación y asegurar KPI. Entre sus responsabilidades está mantener el cumplimiento de niveles de servicio, analizar resultados y proponer mejoras, supervisar el equipo y garantizar acciones para optimizar procesos.

Modalidad presencial, salario y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión o liderazgo de equipos.
• Experiencia comprobable en seguimiento de KPI y ANS.
• Gestión y seguimiento de indicadores operativos.
• Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.
• Realizar seguimiento a KPI, ANS e indicadores de gestión.
• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.
• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Seguimiento de KPI

Educación

Profesional en carreras administrativas o afines

Descripción del empleo

Supervisor Líder de Cuentas Digitales

Ciudad: Bogotá D.C.

Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley

Contrato: Indefinido

Beneficios: Beneficios extralegales

Modalidad de pago: Mensual

Modalidad de trabajo: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Cuál será tu reto?

Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

Responsabilidades principales

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.


• Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.


• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.


• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.


• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.


• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.

Requisitos

• Profesional en carreras administrativas o afines.


• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.


• Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.


• Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.


• Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.


• Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habilidad para gestionar equipos y operaciones, que disfrute trabajar con indicadores y convertir los resultados en acciones concretas de mejora.