Supervisor Campo Telefonico

INVAMER S.A.S; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INVAMER S.A.S busca un líder para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad en proyectos de mercadeo. Entre sus funciones estará preparar cada estudio, entrenar a los encuestadores, asignar cuotas y reportar avances, logrando estándares de cumplimiento y mejora continua en el centro de llamadas.

Se valora experiencia en call center, capacidad de planificación, desarrollo de personas y orientación a resultados; se

Formación

• Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
• 24 meses de experiencia laboral general, de los cuales mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
• Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Planeación

Orientación a resultados

Educación

Técnico en administración

Descripción del empleo

Importante empresa de investigación y asesoría de mercadeo, busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad.

Lo que harás

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Lo que buscamos

• Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
• 24 meses de experiencia laboral general, de los cuales mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
• Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Condiciones

Horario rotativo de lunes a sábado, con disponibilidad para domingos y festivos.

Plan de Beneficios