Líder de Encuestas Telefónicas y Coordinación de Campo

INVAMER S.A.S

Medellín

On-site

COP 27,900,000 - 50,220,000

Full time

14 days+

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Job summary

INVAMER S.A.S busca un líder para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad en proyectos de mercadeo. Entre sus funciones estará preparar cada estudio, entrenar a los encuestadores, asignar cuotas y reportar avances, logrando estándares de cumplimiento y mejora continua en el centro de llamadas.

Se valora experiencia en call center, capacidad de planificación, desarrollo de personas y orientación a resultados; se

Qualifications

Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
24 meses de experiencia laboral general, de los cuales mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Responsibilities

Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.