Supervisor Campo Telefonico

Invamer; Medellín; On-site; COP 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Invamer en Medellín busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad.

La función incluye preparar cada estudio, entrenar al personal, asignar cuotas y reportar avances, con horario rotativo y disponibilidad para domingos. Se valorarán habilidades de planificación y orientación a resultados. El puesto es en sitio y ofrece desarrollo profesional.

Qualifications

• Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
• 24 meses de experiencia laboral general, con mínimo 1 año liderando equipos de call center o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
• Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Responsibilities

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Planeación

Orientación a resultados

Education

Técnico en administración

Mercadeo

Gestión humana

Estudiante de tecnología o pregrado (>3er semestre)

Job description

Importante empresa de investigación y asesoría de mercadeo, busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad.

Lo que harás

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Lo que buscamos

• Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
• 24 meses de experiencia laboral general, de los cuales mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
• Liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.

Condiciones

Horario rotativo de lunes a sábado, con disponibilidad para domingos y festivos.

Plan de Beneficios