Supervisor(a) de Formación y Entrenamiento – Puntos de Venta | Medellín

El Horno; Medellín; Presencial; COP 20 088 000 - 31 248 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificaciones por cumplimiento de Met

Auxilio de rodamiento

Resumo da oferta

El Horno, empresa del sector alimentario en Medellín, busca un Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado por la enseñanza y la excelencia operativa. Serás responsable de planificar y ejecutar programas de capacitación, acompañar a los equipos y asegurar los estándares de calidad y BPM, además de formar al personal en campañas y lanzamientos.

Si cuentas con formación en áreas afines y experiencia en supervisión de ventas, esta es tu oportunidad para impactar positivamente al

Qualificações

• Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia mínima de 12 meses en capacitación o supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes o retail.
• Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y desarrollo de equipos.

Responsabilidades

• Planificar y ejecutar programas de capacitación para los equipos.
• Liderar procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y BPM de la marca.
• Supervisar políticas internas y normas de calidad.
• Evaluar desempeño en servicio al cliente, calidad y procedimientos.
• Realizar acompañamiento en puntos de venta con feedback.
• Capacitar en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
• Identificar mejoras y desarrollar planes de acción.
• Crear y actualizar materiales de capacitación y manuales operativos.

Conhecimentos

Liderazgo

Comunicación

Formación de equipos

Planeación

Orientación al servicio

Análisis

Capacidad pedagógica

Formação académica

Tecnólogo/a en Gestión Administrativa

Calidad

Servicio al Cliente

Área afín

Descrição da oferta de emprego

¡Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín! Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales Responsabilidades

• Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
• Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
• Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
• Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
• Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
• Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
• Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación / supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes, retail o afines.

Competencias Clave

• Liderazgo y formación de equipos.
• Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas.
• Planeación y organización.
• Orientación al servicio y a los resultados.
• Capacidad de análisis y mejora continua.
• Seguimiento y evaluación del desempeño.

CONDICIONES LABORALES

• Lugar de trabajo: zona sur de Medellín.
• Modalidad: presencial.
• Horario: turnos semanales de 42 horas, se programan de acuerdo a operación
• Beneficios: bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento.

¡Esta es tu oportunidad!