Supervisor(a) de Formación y Entrenamiento – Puntos de Venta | Medellín

El Horno De Mikaela S.A.S; Medellín; On-site; COP 31,248,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

bonificaciones por cumplimiento de Met

auxilio de rodamiento

Job summary

EL HORNO DE MIKAELA S.A.S. busca un Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta en Medellín, con pasión por la enseñanza y la excelencia operacional. La función lidera programas de capacitación, inducción y desarrollo de equipos en panadería y repostería, garantizando estándares de calidad y servicio.

La posición es presencial en la zona sur de Medellín, con turnos rotativos y enfoque en resultados. Se valorará experiencia en capacitación y habilidades pedagógicas para promover la mejora

Qualifications

• Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia laboral: 12 meses de experiencia en capacitación de personal, supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes o afines.
• Competencias clave: Liderazgo y formación de equipos; Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas; Planeación y organización; Orientación al servicio y a los resultados; Capacidad de análisis y mejora continua; Seguimiento y evaluación del desempeño.

Responsibilities

• Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
• Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
• Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y BPM.
• Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
• Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
• Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
• Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.

Skills

liderazgo

comunicación asertiva

planeación

organización

orientación al servicio

análisis

mejora continua

seguimiento y evaluación

Education

Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa

Tecnólogo(a) en Calidad

Tecnólogo(a) en Servicio al Cliente

Tools

BPM

Job description

¡Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín! Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional. Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
• Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
• Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
• Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
• Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
• Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
• Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación de personal, supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes o afines.
• Competencias clave:
  • Liderazgo y formación de equipos.
  • Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas.
  • Planeación y organización.
  • Orientación al servicio y a los resultados.
  • Capacidad de análisis y mejora continua.
  • Seguimiento y evaluación del desempeño.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: zona sur de Medellín.
• Modalidad: presencial.
• Horario: turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con un día de descanso a la semana.

Beneficios

• bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento.

Lugar de trabajo: Empleo presencial