Subgerente de Servicio al Cliente (Generales)

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Sur; On-site; COP 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Gallagher busca liderar la relación con clientes asignados, cuidando su experiencia y apoyando el crecimiento de la cartera. El rol combina servicio, mirada comercial y criterio técnico para retener clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio.

Se valora experiencia en seguros y capacidad de trabajar en entornos comerciales y técnicos, con enfoque en cumplimiento y servicio de alta calidad.

Qualifications

• Formación profesional completa o experiencia equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en áreas de placement, comercial u operativa en seguros.
• Experiencia con ramos generales: renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación.
• La experiencia en salud y vida es un plus.
• Buena capacidad numérica y uso de datos para tomar decisiones.
• Conocimiento de Excel a nivel medio-alto.

Responsibilities

• Liderar la relación con clientes asignados y cuidar su experiencia.
• Apoyar el crecimiento de la cartera con enfoque comercial y técnico.
• Detectar oportunidades de negocio de valor para cliente y organización.
• Dar soporte al equipo para ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente.
• Colaborar con áreas financieras y equipos internos para atender requerimientos.

Skills

Servicio al cliente

Mirada comercial

Criterio técnico

Excel medio-alto

Education

Formación profesional completa

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher buscamos una persona para liderar la relación con clientes asignados, cuidar su experiencia y apoyar el crecimiento de la cartera. Este rol une servicio, mirada comercial y criterio técnico. Tu trabajo ayudará a construir confianza, retener clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio.

Valoramos el crecimiento, el bienestar y un entorno donde cada persona pueda aportar desde su experiencia. Invitamos a postularse a personas de distintos perfiles y trayectorias.

Cómo lograrás un impacto

• Harás que cada cliente reciba una atención cercana, clara y oportuna.
• Ayudarás a fortalecer la relación con la cartera asignada y a cuidar su permanencia.
• Detectarás oportunidades de negocio que aporten valor para el cliente y para la organización.
• Acompañarás el avance de requerimientos y reclamaciones para que las respuestas lleguen a tiempo.
• Darás soporte al equipo para que la estrategia de Servicio al Cliente se ejecute con calidad y coherencia.
• Contribuirás a que los procesos internos respondan mejor a las necesidades de los clientes.
• Impulsarás el cumplimiento de controles clave, como el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLAFT).
• Apoyarás metas de retención altas, con foco en relaciones duraderas y sostenibles.
• Construirás vínculos de confianza con clientes y equipos internos, incluyendo conversaciones con áreas financieras y perfiles de mayor senioridad.

Acerca de ti

• Tienes formación profesional completa o una experiencia equivalente que respalda tu desempeño en el rol.
• Cuentas con al menos 2 años de experiencia en áreas de placement, comercial u operativa en compañías del sector de seguros.
• Has trabajado con ramos generales, incluyendo renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación.
• La experiencia en salud y vida es un plus.
• Te sientes cómodo/a en espacios comerciales y técnicos.
• Sabes conversar con clientes y con equipos internos con claridad y respeto.
• Tienes buena capacidad numérica y te apoyas en datos para tomar decisiones.
• Manejas Excel a nivel medio-alto.
• Trabajas con autonomía, mantienes el seguimiento y priorizas bien.
• Tienes una comunicación sólida, orientación al servicio y mirada comercial.
• Te interesa crecer en un entorno que valora el aprendizaje, la colaboración y el bienestar.