EJecutivo de Operaciones (Polizas de Seguros)

Arthur J. Gallagher & Co.; Bogotá ciudad; On-site; COP 26,784,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) en Colombia busca un profesional para gestionar de forma oportuna y con calidad las solicitudes operativas relacionadas con pólizas.

Debes asegurar su correcto trámite y actualización en los sistemas corporativos, cumpliendo SLA y manteniendo la trazabilidad de cada caso. Trabajarás con el área de Calidad y otros equipos operativos, escalando incidencias a tiempo y apoyando iniciativas de automatización y mejoras de procesos.

Qualifications

• Formación profesional en administración de empresas, negocios internacionales o carreras afines (estudios en curso son valorados).
• 6 meses a 1 año de experiencia, preferiblemente en seguros u operaciones.
• Conocimiento de inglés a nivel intermedio (deseable).
• Manejo básico de registro de información y seguimiento de casos en sistemas corporativos.
• Capacidad para comunicar avances y estados de forma clara.

Responsibilities

• Recibir, revisar y tramitar solicitudes operativas relacionadas con pólizas.
• Verificar que cada caso cuente con la información y documentación requerida.
• Mantener productividad operativa y dar información clara sobre el estado de las solicitudes.
• Hacer doble verificación en casos de alto impacto (VIP).
• Dar seguimiento a cada solicitud para mantener trazabilidad y actualización.
• Cumplir SLA, políticas internas y estándares de seguridad de la información.
• Trabajar de cerca con Calidad y otros equipos operativos.
• Escalar incidencias a tiempo y apoyar iniciativas de automatización y mejoras de procesos.

Skills

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Ética profesional

Comunicación clara

Education

Administración de Empresas / Negocios Internacionales

Tools

Sistemas corporativos

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

Gestionar de manera oportuna, eficiente y con calidad las solicitudes operativas asociadas a pólizas. Asegurar su correcto trámite y actualización en los sistemas corporativos. También ayudarás a cumplir los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de la compañía. En Gallagher ayudamos a que los negocios crezcan, las comunidades prosperen y las personas avancen.

También valoramos un entorno cercano y colaborativo, donde el apoyo entre colegas forma parte del trabajo diario.

Cómo lograrás un impacto

En este rol, vas a dar seguimiento a solicitudes operativas de pólizas con orden, rapidez y cuidado. También vas a ayudar a que cada caso quede bien registrado, trazable y actualizado en las herramientas corporativas.

• Recibir, revisar y tramitar solicitudes operativas relacionadas con pólizas.
• Verificar que cada caso cuente con la información y documentación requerida.
• Mantener la productividad operativa y dar información clara sobre el estado de las solicitudes.
• Hacer doble verificación en casos de alto impacto, como clientes VIP.
• Dar seguimiento a cada solicitud para mantener la trazabilidad y la actualización correspondiente.
• Cumplir los acuerdos de nivel de servicio, las políticas internas, los lineamientos de seguridad de la información y los estándares corporativos.
• Trabajar de cerca con el área de Calidad y con otros equipos operativos.
• Escalar a tiempo incidencias, inconsistencias, casos complejos o fuera de alcance.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar iniciativas de automatización, digitalización y flujos de trabajo.
• Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

Acerca de ti

Buscamos personas que resuelven problemas, cuidan a otras, aprenden con curiosidad y trabajan con ética.

Nos gustaría conocer a alguien que tenga:

• Formación profesional o estudios en los últimos semestres en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. También valoramos estudios técnicos o universitarios relacionados.
• 6 meses a 1 año de experiencia, de preferencia, en compañías de seguros, en roles operativos o en digitación.
• Conocimiento de inglés a nivel intermedio. Es deseable, no excluyente.
• Manejo básico de registro de información, seguimiento de casos y trabajo en sistemas corporativos.
• Capacidad para comunicar avances, tiempos y estados de forma clara.
• Orden, seguimiento y atención al detalle para trabajar con varias solicitudes al mismo tiempo.
• Curso o especialización en seguros. Es deseable.

Valoramos trayectorias diversas. Si has desarrollado habilidades transferibles en operaciones, servicio o soporte administrativo, te invitamos a postularte.