Subgerente de Servicio al Cliente (Generales)

Gallagher; Sur; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher busca una persona para liderar la relación con clientes asignados, cuidar su experiencia y apoyar el crecimiento de la cartera. Este rol combina servicio, mirada comercial y criterio técnico, para fortalecer la relación y abrir nuevas oportunidades de negocio.

La experiencia en seguros es valorada y se espera capacidad numérica, buena comunicación y autonomía. Se valora la experiencia en salud y vida, y se trabaja en un entorno donde la colaboración y el aprendizaje son prioritarios.

Qualifications

• Formación profesional completa o experiencia equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en placement, comercial u operativa en seguros.
• Experiencia en ramos generales (renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación).
• Experiencia en salud y vida es un plus.
• Comodidad en espacios comerciales y técnicos.
• Sabe conversar con clientes y con equipos internos con claridad y respeto.
• Buena capacidad numérica y se apoya en datos para tomar decisiones.
• Maneja Excel a nivel medio-alto.
• Trabaja con autonomía, mantiene el seguimiento y prioriza bien.
• Buena comunicación, orientación al servicio y mirada comercial.
• Interés en crecer en un entorno que valora el aprendizaje, la colaboración y el bienestar.

Responsibilities

• Liderar la relación con clientes asignados y cuidar su experiencia.
• Apoyar el crecimiento de la cartera y detectar oportunidades de negocio.
• Gestionar requerimientos y reclamaciones para respuestas oportunas.
• Colaborar con el equipo para ejecutar la estrategia de servicio al cliente.
• Contribuir a que los procesos internos respondan a las necesidades de los clientes.

Skills

Atención al cliente

Relación con clientes

Comunicación

Análisis de datos

Excel

Orientación comercial

Autonomía

Trabajo en equipo

Education

Formación profesional completa

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher buscamos una persona para liderar la relación con clientes asignados, cuidar su experiencia y apoyar el crecimiento de la cartera.

Este rol une servicio, mirada comercial y criterio técnico.

Tu trabajo ayudará a construir confianza, retener clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio.

Valoramos el crecimiento, el bienestar y un entorno donde cada persona pueda aportar desde su experiencia.

Invitamos a postularse a personas de distintos perfiles y trayectorias.

Cómo lograrás un impacto

• Harás que cada cliente reciba una atención cercana, clara y oportuna.
• Ayudarás a fortalecer la relación con la cartera asignada y a cuidar su permanencia.
• Detectarás oportunidades de negocio que aporten valor para el cliente y para la organización.
• Acompañarás el avance de requerimientos y reclamaciones para que las respuestas lleguen a tiempo.
• Darás soporte al equipo para que la estrategia de Servicio al Cliente se ejecute con calidad y coherencia.
• Contribuirás a que los procesos internos respondan mejor a las necesidades de los clientes.
• Impulsarás el cumplimiento de controles clave, como el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLAFT).
• Apoyarás metas de retención altas, con foco en relaciones duraderas y sostenibles.
• Construirás vínculos de confianza con clientes y equipos internos, incluyendo conversaciones con áreas financieras y perfiles de mayor senioridad.

Acerca de ti

• Tienes formación profesional completa o una experiencia equivalente que respalda tu desempeño en el rol.
• Cuentas con al menos 2 años de experiencia en áreas de placement, comercial u operativa en compañías del sector de seguros.
• Has trabajado con ramos generales, incluyendo renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación.
• La experiencia en salud y vida es un plus.
• Te sientes cómodo/a en espacios comerciales y técnicos.
• Sabes conversar con clientes y con equipos internos con claridad y respeto.
• Tienes buena capacidad numérica y te apoyas en datos para tomar decisiones.
• Manejas Excel a nivel medio-alto.
• Trabajas con autonomía, mantienes el seguimiento y priorizas bien.
• Tienes una comunicación sólida, orientación al servicio y mirada comercial.
• Te interesa crecer en un entorno que valora el aprendizaje, la colaboración y el bienestar.