Servicio al cliente Bilingue B2 o superior

Gi Group (Colombia); Perímetro Urbano Barranquilla; In loco; COP 25.891.000 - 32.364.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group (Colombia) busca asesor de servicio al cliente en Barranquilla. El/la candidato/a gestionará llamadas y chats sobre facturación, activación, finalización y transferencias para clientes minoristas, manteniendo un enfoque en la calidad del servicio.

Se requiere inglés nivel B2 y no se necesita experiencia previa. Jornada de 42 horas semanales con fines de semana libres, y entrenamiento de 6 semanas en la sede. Ubicación en Blue Gardens, Barranquilla.

Competenze

• Nivel de inglés mínimo B2.
• No se requiere experiencia laboral.
• Excelente comunicación y orientación al servicio al cliente.

Mansioni

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, y chats sobre facturación, activación, finalización y transferencia de llamadas de servicio.
• Informar sobre alternativas de crédito y interrupciones del servicio por eventos climáticos.

Conoscenze

Inglés B2

Descrizione del lavoro

¡No necesitas experiencia laboral! Si tienes inglés B2 y buscas una oportunidad para desarrollar tu perfil profesional, esta vacante es para ti.

Ubicación

Blue Gardens, Barranquilla.

Salario

• Durante capacitación (Training): $2.320.000 COP.
• En operación: $2.900.000 COP.

Horario laboral

• Jornada de 42 horas semanales.
• Franja de disponibilidad entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m.
• Fines de semana libres (FDS OFF).

Proceso de formación

• Training: 6 semanas.

Perfil requerido

• Nivel de inglés mínimo B2.
• No se requiere experiencia laboral.
• Excelente comunicación y orientación al servicio al cliente.

Funciones principales

El asesor será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, así como chats relacionados con servicios de facturación, activación, finalización y transferencia de llamadas de servicio, programas para clientes minoristas, opciones de crédito e información sobre interrupciones del servicio eléctrico ocasionadas por situaciones rutinarias o eventos climáticos importantes.